Microsoft统一沟通解决方案.docxVIP

利用统一沟通实现成本和资源节省统一沟通如何帮助主动应对严峻的经济环境，以及 Microsoft 统一沟通解决方案如何帮助您的企业实施这些应对措施Marty Parker（UniComm Consulting, LLC 负责人） Don Van Doren（UniComm Consulting, LLC 负责人）2009 年 8 月更新摘要企业一直都在想方设法削减成本和优化资源利用率。 在如今严峻的经济形势下，这种需求比以往任何时候都更为迫切。 本白皮书重点论述的内容是，通过将 Microsoft 统一沟通应用到业务和 IT 运营，能够使每 1000 名员工每年实现超过 500 万美元的潜在节省。 统一沟通 (UC) 是微软所提供的一种全新的沟通解决方案，为同时实现直接、持续的成本与资源节省开辟了一条重要的新思路。 过去，基于沟通的业务活动一直都是高度手动化的工作，容易出现延迟，而且往往需要想出一些权宜之计加以解决。 现在，通过使用统一沟通，我们可以对这些沟通步骤进行简化和提供软件支持，从而降低成本和提高成效。 本白皮书将明确介绍一些省钱机会和措施，帮助您获得三大类好处： 减少通信服务的现金支出成本：如电信和移动通信账单以及托管音频和视频会议，另外还包括差旅费和办公设施之类的相关开支。 每 1000 名员工每年有可能节约 260 万美元到 800 万美元以上。 合并通信基础结构：旨在通过将多个分散的不同旧式产品替换为新统一沟通解决方案的集成功能来降低运营成本。 每 1000 名员工每年有可能节约 90 万美元内。 为个人生产力、工作组和协作提供支持以充分利用人力资本；通过企业监管和安全通信来管理无法预料的风险。 每 1000 名员工每年总计有可能节约 200 万美元以上。 本白皮书中建议的节约措施一般在 6 到 9 个月内得到回报，而当应用于高度节约的使用情况（即回报为一年的预算之内）下时此时间会更短。 案例研究参考资料提供并支持节约计算的准则。 对于每个 UC 节省机会，我们都先进行一般性的定义，然后建议使用 Microsoft UC 解决方案集（某些情况下还包括免费赠送的安全管理解决方案）采取措施： Microsoft Exchange Server 2007 或 Exchange Server 2010，用于电子邮件、语音邮件、日历和联系人 Microsoft Office Communications Server 2007 R2，用于 IP 语言、会议（音频、视频和 Web）、即时消息和状态Microsoft Forefront，用于访问和安全的集成保护Microsoft System Center，用于系统管理 目录摘要ii2009 年及今后的经济形势1什么是统一沟通，其重要性何在1Microsoft 统一沟通解决方案2用 UC 解决方案节约成本和资源的机会2减少现金支出3机会： 减少差旅支出3机会： 减少会议服务费用4机会： 削减长途电话费和移动电话费5机会： 降低设施成本6优化通信基础结构7机会： 合并通信系统7机会： 整合消息系统和优化基础结构管理8机会： 合并 UC 应用程序软件包10机会： 优化软件许可11充分利用人力资本并管理风险12机会： 提高员工效率12机会： 简化工作组和协作项目14机会： 简化安全和改进保护15机会： 简化监管和合规性16总结17附录 A： 独立应用程序合并20附录 B： 关于作者222009 年及今后的经济形势过去一年来，全球经济局势急转直下，这既让当今的 IT 和业务线经理面临着前所未有的挑战，同时也带来了大量的潜在机遇。 世界金融市场体系崩溃带来极大的动荡，并由此产生了巨大的不确定性和业务影响，这意味着必须将之前确定的优先事项暂时搁置，积极应对紧急的新情况。 另外，由于过去十年来，业务全球化的趋势越来越明显，因而经济形势更为严峻。 一方面，企业自身的设施采取全球化分布战略，以利用更为经济高效的劳动力储备或制造设施， 另一方面，企业以通过 Internet 实现的渠道和不断增加的国际商业机会为契机在全球范围内扩展其市场。 很多企业都在世界各地扩展其供应链和合作关系。 支持全球生态系统的能力必须与保护企业免受安全威胁和保证关键企业信息安全的不断增长的需求平衡。 这些不确定性和难题可能使机构陷入瘫痪，但不能对瘫痪状态听之任之。 谨慎的经理人将会仔细考虑面临的选择，并制定适当的行动计划，使之既与组织的能力、财务状况和需求相适应，也符合所提供的产品和服务的特征，并考虑了经济衰退对客户及竞争者的影响。 对于业务线经理，出现这些情况时通常需要根据经济影响的范围调整业务过程。 当然，也可以积极地采取节省措施，一方面减少成本，另一方面为更大的流程调整提供所需资金。 对于 IT 经理，最初的重