西方管理心理学的理论与实践.PPTVIP

管理心理学 西方管理心理学的理论与实践 主要内容 2.1 西方管理心理学关于人性的假设 ——西方管理心理学的发展史 小资料： 管理心理学的产生（三种版本） 1912年，以《管理心理学》（丽莲·吉尔布雷斯）和《心理学与工业效率》（闵斯特博格）两本著作的出版为标志； 二十世纪三十年代，以霍桑实验为标志； 1958年，以美国斯坦福大学的莱维特（H.J.Leavitt）正式使用管理心理学（Managerial Psychology）这一术语，出版《管理心理学》一书为标志 对“人性的假设”的理解 管理心理学人性人性假设中 的“人”，主要是管理特定活动范围中的“人”。 所探讨的人性的假设问题，是对影响人的生产、工作积极性的最根本的人性因素的认识。 它会影响到制定什么样的管理制度、采用什么样的管理方法，建立什么样的组织结构。 五种主要的人性观 “经济人”的假设 “社会人”的假设 “自动人”的假设 “复杂人”的假设 “文化人”的假设 一、“经济人”假设 “经济人”(Rational—Economic Man) 假设认为：人的行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得最大的经济报酬。 概念的提出：1957年，麦格雷戈（D.G.Megregor）在《企业的人的方面》一书中，提出两种对立的管理理论，即X理论与Y理论，其中X理论就是建立在“经济人”假设的基础上。 实践中的代表：泰罗的“科学管理”（也称为“泰罗制” ） 泰罗是管理历史上最著名也是最有争议的人物。 泰罗的一生在钢铁厂度过，先是在米德维尔6年，后来是伯利恒。他做过几乎钢铁厂所有的工种，他先后做过秘书、普通工人，工具间保管员、助理工头、工头、技术主管、研究总监、最后成为整个工厂的工程师。在一段时间内，他的职位差不多一个月就要换一次。 泰罗是发明家、运动健将、解决问题的专家。 泰罗制：一种工业管理方法，泰罗制可以使作业标准化、规范化，可以提高生产效率，泰罗制也叫科学管理。其主要内容和方法包括劳动方法标准化、制定标准时间、有差别的计件工资、挑选和培训工人、管理和分工。 （一）“经济人”假设的主要内容 大多数人生来懒惰，总想少干一点工作； 由于人天性不喜欢工作，对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，以便使他们为实现组织目标而付出适当的努力。 一般人都没有什么雄心，不愿意负责任，宁可被别人指挥； 多数人安于现状，习惯于抵抗变革； 人缺乏理性和自制能力，容易受他人影响，常有盲目举动。 (二)相应的管理主张 以任务管理为重点 “胡萝卜加大棒”的策略 少数人参与管理 美国联合邮包服务公司雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。 送货司机每天工作的时间标准： 接近停车点，提前几秒钟按喇叭 停车、立即松开安全带，拉起紧急制动，把变速器推到1档； 下车，看一眼包裹上的地址就把它记在脑子里； 以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前； 敲门，送货进去…… 影视欣赏：摩登时代 现代化大生产的特点： 机械化、自动化程度提高 工人的工作单调乏味，情绪低落 (三) 评价 1. 批评： 以享乐主义哲学为出发点，对人性的认识有一定的歪曲； 其管理模式是以金钱为主的机械的管理模式，否认了人的自觉性、主动性、积极性和创造性与责任心； 反对员工参与管理，否认了员工在生产中的地位和作用； 2. 积极意义： 改变了当时放任自流的管理状态； 加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心； 促进了科学管理理论的形成与科学管理体制的建立 二 、“社会人”假设  基本观点： 良好的人际关系是调动人工作积极性的决定因素 美国哈佛大学教授梅约在1933年出版的《工业文明中的人性问题》一书中提出的理论 相应的研究：霍桑实验 神奇的霍桑实验 1.照明实验： 工人分为两个小组： 一组在不同的照明度下工作，称为实验组； 另一组仍然在不变的照明条件下工作，称为控制组。 实验结果： 只增加实验组的照明度，但两个小组都增加了产量； 随即减弱照明度时，两组的产量仍然继续上升。 2.福利实验： 早期逐渐增加福利措施 取消各种福利措施 结果：产量依然上升 3.谈话实验 实验情况： 两年时间，与21126名工人进行了面谈。 “避免任何道德说教、劝告或情绪” 结果：工厂产量大幅度提高 4.非正式团体实验（1931-1932） 实验变量： 由以小组的总产量为依据付酬方式，转变成个人计件工资制 观察发现： 产量只维持在中等水平 霍桑实验的启示 物质工作环境的变化与生产效率之间不存在直接的因果