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“沙盘应用”课程标准 一、课程概述 1、课程性质 《沙盘应用》属于经济信息管理专业中专业能力模块的核心课程。 2、课程与系列产品或项目设计与开发流程的关联 是“企业经营管理沙盘”项目中“沙盘应用”流程对应的核心课程。 3、课程目标 通过“协和公司企业管理沙盘推广与应用”案例的学习和实践，培养学生应用营销知识解决信息采集、市场调研、沙盘推广、客户关系管理常见问题的能力。 4、与前后续课程的关系 前修课程：《企业经营管理沙盘设计》、《沙盘制作与调试》；后续课程：《电子沙盘开发与设计》。 1、课程案例描述及选取的理由 案例 序号 案例名称 案例内容 选取案例理由 1 协和公司企业管理沙盘推广与应用 1.1协和公司企业经营管理沙盘市场的调研与预测 1.2协和公司企业经营管理沙盘市场的分析 1.3协和公司企业经营管理沙盘推广方案的设计 1.4协和公司企业经营管理沙盘客户关系管理的建立 1.5协和公司企业经营管理反馈信息的处理 1、 该公司企业经营管理沙盘的推广与应用较为全面地涵了《沙盘应用》的四大核心内容。即：沙盘市场调研、沙盘营销、客户关系管理及沙盘应用人员的培训具有一定的代表性。 2、让学生结合实践了解企业沙盘应用的全过程，相当于岗前培训。 2、课程案例结构与课时分配 案例序号 案例模块 实践任务 理论基础 序号 名称 模块内容 内容 课时 内容 课时 1 1.1 企业经营管理沙盘的市场调研与市场预测 1.1.1企业经营管理沙盘的市场调研 1.1.1.1调研内容的设置 1.1.1.2调查问卷的设计 1.1.1.3调研方法的选择 8 沙盘的概念及分类（§1） 沙盘的市场调研与预测（§1） 8 1.1.2企业经营管理沙盘的市场预测 1.1.2.1预测方法的选择 1.1.2.2预测报告的设计与撰写 8 1.2 企业经营管理沙盘的市场分析 1.2.1企业经营管理沙盘的市场环境分析 1.2.1.1企业经营管理沙盘的市场微观环境的分析 1.2.1.2企业经营管理市场宏观环境的分析 4 ★沙盘的市场环境分析§2） ★购买者行为分析（§3） ★市场细分与市场定位（§4） 8 1.2.2企业经营管理沙盘购买者行为的分析 1.2.2.1影响企业经营管理沙盘购买者行为因素的分析 8 1.2.3企业经营管理沙盘的市场细分与市场定位 1.2.3.1企业经营管理沙盘市场的细分 4 1.2.3.2企业经营管理沙盘目标市场的选择 4 1.2.3.3企业经营管理沙盘的市场定位 4 1.3 企业经营管理沙盘的推广 1.3.1企业经营管理沙盘价格的制定 1.3.1.1影响企业经营管理沙盘价格制定因素的分析 1.3.1.2企业经营管理沙盘价格的制定 4 ★沙盘价格的制定（§5） ★战略规划概念及主要内容（§6） ★沙盘的促销策略（§7） ★沙盘的分销（§8） 10 1.3.2企业经营管理沙盘促销策略的选择 1.3.2.1人员的推广 1.3.2.2广告的策划 1.3.2.3公共关系的推广 6 1.3.3企业经营管理沙盘分销策略的选择 1.3.3.1企业经营管理沙盘销售渠道的选择 4 1.4 企业经营管理沙盘客户关系的管理 1.4.1客户的分析 1.4.1.1 客户满意忠诚 客户的盈利能力与客户终身价值 关系营销的实施 关系营销的价值测定 1 ABC软件公司产品的市场调研与市场预测 1.1 ABC软件公司产品的市场调研 1.1.1 ABC软件产品市场调研表 1.2 ABC软件公司产品的市场预测 1.2.1 ABC软件产品市场预测分析报告 2 美的海外机构营销方案的设计 2．1美的海外市场的定位 2．1．1市场定位流程图 2．2美的海外机构营销方案的设计 2．2．1 美的海外市场产品策略 2．2．2美的海外产品价格策略 2.2.3美的公司海外产品促销策略 2.2.3美的公司海外产品渠道策略 3 马狮关系营销的分析 3．1马狮全面关系营销战略 3．1．2 关系营销方案 3．2马狮 4 中石化的销售渠道的重组 4．1中石化原有销售渠道管理体制弊端 4．2中石化销售渠道重组 5 保暖内衣大战动真格的——俞兆林保暖内衣折的促销 5．1俞兆林保暖内衣市场状况 5．2优劣势的分析 5．2．1各种促销活动优劣势分析表 5．3俞兆林保暖内衣活动策划? 6 租赁网站市场的问卷调查设计 6.1租赁网站市场调查问卷的设计 6.1.1调查问卷 6.2租赁网站市场调查 6.1.2调查报告 2、教材及参考资料 　 参考书：菲利普·科特勒.《营销管理》.中国人民大学出版社，2001（7）. 马刚李洪心 东