我国Ｃ２Ｃ电子商务网站诚信与管理机制分析.docVIP

我国Ｃ２Ｃ电子商务网站诚信与管理机制分析 　　摘 要：C2C 电子 商务模式由于其明显的距离性、风险性和不确定性而引发了一系列的诚信问题，严重地阻碍了C2C电子商务的健康 发展 。分析了国内C2C交易中具体存在的不诚信行为，并结合淘宝网和eBay易趣的诚信管理机制，初步设计了我国C2C电子商务网站诚信管理机制的构成要素与运行流程。 　　关键词：C2C；网站；诚信；管理机制 　　 　　1 引言 　　 　　C2C电子商务由于其能充分发挥互联网速度快、成本低和渗透广的优势，全面吸引着我国众多的网上交易者参与其中；但是互联网的虚拟性同时也决定了C2C的交易风险难以控制，使得这种网上商业活动具有明显的距离性、风险性和不确定性。在CNNIC对2006年 中国 C2C网上购物的调查报告中显示，在北京、上海、广州三个城市，消费者在网上采购最不放心的分别是商品的品质（占被调查人员的61%）和卖家的诚信（占被调查人员的34%）。同样，根据中国电子商务协会和阿里巴巴公司对国内网商的抽样调查，就“面对个人的 网络 销售所面临的问题与障碍”这一问题，59%的受访者认为是诚信，而80%的受访者认为网上交易要成功主要靠诚信。由此可见，诚信问题是目前制约我国C2C电子商务健康地快速发展的瓶颈，对国内C2C电子商务模式下的诚信机制的研究就成为了一个重点问题。 　　 　　2 C2C交易中的