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知识管理在旅游电子商务中的应用 作者：黄家寿　赖晓涛　黄声兰 [摘 要] 本文根据 旅游 电子 商务 目前 的状况是旅游业的一个瓶颈，将知识管理引入到旅游电子商务,并提出解决这一 问题 的 方法 。 　　[关键词] 旅游电子商务 知识管理 管理策略 　　 　　旅游业被公认为是 发展 电子商务得天独厚的行业。电子商务的最大优势在于简化贸易环节，节约交易成本。旅游业属于服务贸易，所经营的产品具有无形性、不可储藏性和信息供应量大的特点。 　　一、旅游电子商务的现状 　　旅游电子商务正在全球蓬勃兴起。2005年国家旅游局公布的统计数字表明,国内网上旅游年交易额为40亿元～50亿元人民币，占整个国内旅游业市场份额的1%左右,而占全部互联网电子商务总量的20%，说明旅游电子商务在整个电子商务市场中的重要地位。预计未来一两年内旅游电子商务在整个电子商务市场中的比重将提至30%。这充分说明,在线旅游服务已经成为21世纪电子商务市场最大的一块蛋糕。 　　二、知识管理的基本 理论 　　在知识 经济 时代 ， 网络 化的快速发展，促使 企业 组织从基于信息的竞争优势向基于知识创造的竞争优势转移。企业知识管理的兴起，正在引发商务环境的变化和商务模式的变革。 　　知识管理首先最重要的是树立一种知识管理理念。知识