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Ｂ２Ｃ电子商务货物配送问题研究 ［摘 要］ 货物配送是B2C 电子 商务实现的最终环节。文章针对 目前 B2C电子商务货物配送的主要方式——货到付款进行了 分析 ，讨论了其运作中存在的主要 问题 ，并提出了相应的对策。 　　［关键词］ B2C；第三方物流；物流配送 　　 　　0 前 言 　　 　　电子商务的过程一般包括4种基本“流”：信息流、商流、资金流、物流。随着信息技术的不断 发展 ，前3种“流”已经能通过 网络 来实现，而物流却一直是电子商务发展的瓶颈，特别是对于物流主体为实物流的B2C电子商务而言，这一问题尤为突出。虽然一些产品，比如电子书籍杂志、音像制品和电脑软件等，可以直接在网上进行传送，但是这只是很小的一部分商品，绝大多数的商品需要现实的物流配送的支持。因此，严格地、守信用地、按用户订货要求，定时、定点、定量地将货物送到顾客手中，对B2C电子商务的发展具有重要意义。 　　 　　1 B2C实物配送发展现状 　　 　　目前，大多数的B2C网站的配送模式主要有邮局配送、送货上门等方式，其中最多的还是借助于第三方物流服务公司支持的送货上门的方式，即虚拟 企业 、虚拟商店或生产企业用契约的方式同一家或几家专业的从事配送的企业结成配送同盟，前者的配送业务由后者负责运作。比如，当当网的货到付款方式在不同的地区选择了不同的物流配送公司来支持。当当岗目前在全国