接待技巧及销售技巧培训.pptVIP

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  • 2017-09-11 发布于广东
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1、整理自己 工作牌 服装 面貌 销售必备条件 仁、义、礼、智、信、实、勤 心理学家沙姆做了一个实验: 在一个刚刚开门的阅览室里, 当里面只有一位读者时, 沙姆就进去坐在他或她旁边,测试那个人的反应如何。实验进行了整整80 次。结果证明:在只有两位读者的阅览室里, 没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。沙姆坐在他们身边后, 被试者不知道这是在做实验, 大多数人默默地走到别处坐下, 有人则干脆明确表示:“你想干什么?” ????? 他据此认为,每个人的周围,都存在着一个空间范围,对这一范围的侵犯和干扰,将会引起焦虑和不安,这个“神秘气泡”随身体移动,它并不是人们的共享空间,而是在心理上,个人需要的最小空间范围。这个“神秘气泡”的大小,受到个人特点、社会习惯、文化、环境等因素影响。 ????? 美国人类学家爱德华·霍尔博士,在此基础上,进一步深化了此研究,提出了四种人与人之间的距离。 1、公众距离:3.7米~7.6米 顾名思义,无关系或不认识的人之间的距离。例如公共场合中陌生人之间的那种距离。 2、社交距离:1.2米~3.7米 是一种公事上或礼节上的较正式关系。 3、个人距离:44厘米~122厘米 人与人之间的独处空间。 4、亲密距离:15厘米~44厘米 15厘米以内,是最亲密区间,彼此能感受到对方的体温

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