论大学后勤服务集团企业形象的建立.docVIP

论大学后勤服务集团企业形象的建立 作者：罗春霞　陈旭铭　廖庆斌 　　摘 要：从“恒源祥”品牌的实例出发，阐述了良好的 企业 形象对一个企业的生存和 发展 起了什么样关键的作用，以及在现阶段，大学后勤服务集团如何树立自己良好的企业形象，树立企业个性的问题。 　　关键词：企业形象；高校后勤 　　 　　从2月6日除夕夜开始，恒源祥的电视广告在全国多家电视台黄金时段播出，1分钟内，广告背景音从“鼠鼠鼠”一直叫到“猪猪猪”，把12生肖叫了个遍。单调的创意和高密度的“轰炸”引来了不少公众抱怨——简直就是在挑战观众的忍耐极限，一些网友将此斥为“比脑白金还脑残”的恶俗广告。但是，对企业广告来说，被人记住是很重要的一个要素，比如被人认为恶俗的脑白金广告，还是给人留下了深刻的印象，如果我们到商店买保健品， 自然 而然就会想到脑白金。 　　恒源祥原是１９２７年创立的一个小商店，专门销售人造丝和手编毛线。之所以能从１９８７年以后逐步发展成为一个大型企业集团，关键就是恒源祥利用品牌优势撬动了庞大的社会有形资产，１９８７年，刘瑞旗除了恒源祥这个１００平方米小店之外，一无所有，只剩下一个老字号“恒源祥”三个字，可是，恒源祥人就是将眼睛盯上这个老字号，将其名称注册成了商标，此后，充分运用老字号这一无形资产的魅力，以品牌为纽带，通过联合经营而非直接投资的方式组建了日长夜大的“战略联盟”，并使恒源祥这一品牌价值达到６个亿，实现年销售额３０亿。这就是企业形象的魅力所在。 　　所谓企业形象是指一个企业在用户和社会公众心目中的总体印象或者说是消费者合社会公众对企业的整体认识与综合评价。它包括企业文化、企业市场效应和企业经营管理等多个领域，它是企业在社会中对公众所形成的综合认识。有时也称为“企业识别”或“企业个性”。 　　在 现代 社会中，一个企业形象的好坏与企业的经营绩效存在着确定的因果关系。在CI理论中。企业形象只是一种结果和目的。为了树立企业形象需要经历多方面的努力。从短期收益来看，这种投资和收益是不成比例的，企业形象战略是一种长期投资。从长期发展战略来看，它是企业经营活动中最为宝贵的资源。于是越来越多的企业将眼光瞄向了企业实力的又一个重要表现形式—企业形象。根据国家设计协会的估计，企业形象预计每投入1美元可获得227美元的收益。这充分说明，企业形象作为提高企业经营管理水平行之有效的战略手段受到各企业的重视。 　　在现有的市场条件下，大学后勤服务集团如何树立自己特色的企业形象？在提升企业形象力的过程中。如何与消费者树立长期良好的互动关系并谋求双方的共同利益？这是21世纪大学后勤服务集团生存发展的关键问题和重要道路，是国际企业间竞争的新趋势。 　　一个优秀的企业形象对一个企业的作用应在于： 　　（1）在明显地将该企业与其他企业区分开来的同时又确立该企业明显的行业特征或其他重要特征，确保该企业在 经济 活动当中的独立性和不可替代性；明确该企业的市场定位，属企业的无形资产的一个重要组成部分； 　　（2）传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业； 　　（3）以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对该企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度； 　　（4）提高该企业员工对企业的认同感，提高企业士气。 　　因此，没有企业形象对于一个现代企业来说，就意味着它的形象将消失在茫茫的商海之中，让人辨别不清；就意味着它是一个没有灵魂的赚钱机器；就意味着它的产品与服务毫无个性，消费者对它若即若离；就意味着团队的涣散和低落的士气。 　　但是，用一局时下流行的话来说，企业形象是一把双刃剑：优秀的企业形象固然能帮助提升企业的形象、促进企业的发展，而失败的企业形象也一定会为企业形象带来负面影响、妨碍企业更上层楼。 　　一个企业形象的失败往往表现在： 　　（1）对该企业的视觉定位模糊不清，让人觉得似是而非或产生不正确的联想； 　　（2）视觉效果与企业经营范围和理念乃至企业文化的精髓相去甚远甚至背道而驰； 　　（3）缺乏内在的逻辑性和外在的美感； 　　（4）过于追求时尚，缺乏长久的生命力； 　　（5）复制别人和自我复制。 　　国内有一个小有名气的运动鞋品牌，其产品标志简直就是干脆把Nike和Adidas两家的标志和二为一！国内目前偶有一些高水平的作品的出现，但大量粗制滥造的作品的存在使得国内的 企业 形象从整体上来看仍是鱼龙混杂，良莠不齐。造成这种局面有两个方面的原因：企业决策者与设计师。 　　那么，如何树立良好的大学后勤服务集团企业形象呢？ 　　（1）首先，树立集团企业形象的第一步骤是制定明确的企业理念及