“个人与团队管理”课程考核重难点分析.doc

“资源与运营管理”课程考核重难点分析与练习 （2011年秋期末复习材料） 目录 第一部分：单项选择题 5 第一单元 招募并留住伙伴 5 一、考核知识点：ZSK26工作描述 5 二、考核知识点：ZSK27人员规范 6 三、考核知识点：ZSK28任职资格 7 第二单元 财务表现 8 四、考核知识点：ZSK04利润、现金和所有者权益概念 8 五、考核知识点：ZSK13支出（成本）的三种形式 9 六、考核知识点：ZSK14四大会计种类 10 七、考核知识点：ZSK35现金流量表 11 八、考核知识点：ZSK05传统的成本分类 12 九、考核知识点：ZSK06单位和项目成本模式 13 十、考核知识点：ZSK36盈亏平衡分析 14 十一、考核知识点：ZSK15边际成本计算 15 十二、考核知识点：ZSK07财务预算的内涵与形式 16 十三、考核知识点：ZSK37改进财务预算的辅助手段 17 十四、考核知识点：ZSK16造成差异的典型原因 18 第三单元 工作环境 19 十五、考核知识点：ZSK19生产安全事故的分类 19 十六、考核知识点：ZSK43 安全检查表的类型 21 十七、考核知识点：ZSK20 预防事故的原则 22 第四单元 资源配置 23 十八、考核知识点：ZSK44资源的概念和类型 23 十九、考核知识点：ZSK45资源管理流程以及涉及的关键要素 24 二十、考核知识点：ZSK46时间-序列分析方法 25 二十一、考核知识点：ZSK47统计需求分析 26 二十二、考核知识点：ZSK48德尔斐法 27 二十三、考核知识点：ZSK21制订资源计划的方法 28 二十四、考核知识点：ZSK22选择供应商的标准 29 二十五、考核知识点：ZSK49资源调度的类型 30 二十六、考核知识点：ZSK25全面生产设备管理 31 二十七、考核知识点：ZSK50资源性能的评估标准和指标 32 第五单元 客户与质量 33 二十八、考核知识点：ZXK02系统管理的五要素 33 二十九、考核知识点：ZXK146δ的四个相关概念 34 三十、考核知识点：ZXK29达到优质产品和服务的六个步骤 35 三十一、考核知识点：ZXK30 PDCA循环改进图 36 三十二、考核知识点：ZXK31 5W2H改进法 37 第六单元 项目管理 38 三十三、考核知识点：ZXK03管理者如何对项目进行初步的成本分析 38 三十四、考核知识点：ZXK33成本-效益分析的步骤 39 三十五、考核知识点：ZXK17风险评估的步骤 41 三十六、考核知识点：ZXK34工作分解结构法的步骤 42 三十七、考核知识点：ZXK35一个项目计划的制定应遵循的3个步骤 43 三十八、考核知识点：ZXK37项目报告的结构 45 第七单元 决策管理 46 三十九、考核知识点：ZXK06管理者经常遇到的五方面问题 46 四十、考核知识点：ZXK07 判断决策的类型 47 四十一、考核知识点：ZXK20 SMART原则的内容 48 四十二、考核知识点：ZXK40头脑风暴法的原则 49 第八单元 变革管理 50 四十三、考核知识点：ZXK46 PESTLE因素的内容 50 四十四、考核知识点：ZXK47应对变革的心理周期 51 四十五、考核知识点：ZXK24确定变革目标 52 四十六、考核知识点：ZXK25创新管理的五个阶段 53 四十七、考核知识点：ZXK49可应用于创新管理的方法 55 四十八、考核知识点：ZXK50创新管理审核框架 56 第二部分：案例解析 57 第一单元 招募并留住伙伴 57 第二单元 财务表现 67 第三单元 工作环境 72 第四单元 资源配置 76 第五单元 客户与质量 80 第六单元 项目管理 85 第七单元 决策管理 94 第八单元 变革管理 98 第三部分 单选题（补充） 103 一、考核知识点： ZSK01招聘规划的步骤 103 二、考核知识点： ZSK08危险性等级划分 104 三、考核知识点： ZSK09主要资源和辅助资源 104 四、考核知识点： ZSK 10有效库存、非有效库存 105 五、考核知识点： ZSK12安排指导伙伴 106 六、考核知识点： ZSK17《安全生产法》 107 七、考核知识点： ZSK31救治过程中包括的基本信息 108 八、考核知识点： ZSK32如何关注员工发展 109 九、考核知识点： ZSK38改进成本效率的方法 110 十、考核知识点： ZSK39职工享有的安全生产保障权利 111 十一、考核知识点： ZSK40职工应尽的安全生产保障义务 112 十二、考核知识点： ZSK41培训与教育 113 十三、考核知识点： ZXK01谁是客户 114 十四、考核知识点： ZXK05项目收尾阶段最主要的两件事 115 十五、考核