领导活动中的人际沟通26417.pptVIP

教育活动中的人际沟通 广东教育学院 王小棉 人际关系的教育功能 1、良好的人际关系是个体精神发展的条件 人的精神只有在人与人之间的相互交往中才能产生和发展 教学是教师的精神整体与学生的精神整体之间相互作用的过程，而不仅仅是知识的传授过程。 没有积极沟通、平等理解的师生交往关系，学生精神的积极发展是不可能的，教育也只能是片面的知识教学。 有效沟通的意义 有效沟通是有效教育和有效管理的前提 教育的效果不仅在于教育内容的正确性，更在于教育沟通的有效性。 没有有效的沟通，就没有教育。 人际沟通的特点 1、沟通主体的积极能动性。 2、沟通影响的相互性。 3、沟通障碍的社会心理性。 有效沟通的条件 1、沟通的参与者具有平等的人格，有自由沟通的平等机会。 2、差异是沟通的基础，但沟通不是为了排斥差异，消除差异，而是为了更好地理解差异，求同存异。 3、沟通的参与者都被沟通活动所吸引，共同决定对话的形式和内容，共同创设交往的情境。 4、沟通的参与者均愿意倾吐自我，并且尊重彼此的观点，乐于积极地接纳对方。 如何实现有效的人际沟通 1、提升自我觉察的意识和能力 觉察自己的沟通模式觉察自己沟通态度背后的信念 理解自己沟通模式的由来 2、形成有效的沟通信念 3、学习有效的沟通技巧 在下述的情境中，你通常会有怎样的心态和行为模式？ （1）当你对学生提出教育要求的时候，你是期待学生对你的意见没有异议，还是希望他们能够说出自己真实的想法，即使这些想法跟你的想法不一样？ 在不同的期待背后是怎样的教育理念？ 在下述的情境中，你通常会有怎样的心态和行为模式？ （2）当学生顶撞你的时候，你会觉得很难接受，感到自己的权威受到挑战，忍不住大发雷霆，训斥学生，还是可以比较敏锐地觉察在学生情绪化语言背后的原因，并可以保持比较平和的心态，给予一个听取他真实意见的时间和空间？ 不同的态度反映了怎样不同的师生关系观？ 在下述的情境中，你通常会有怎样的心态和行为模式？ （3）当有学生违反了校规班规的时候，你首先想到的是什么？心态怎样？你会怎样做？ 从这种模式中你觉察到自己哪些内隐的教育理念？ 理解你自己沟通模式的由来 原生家庭是我们学习如何沟通的第一所学校 父母之间及亲子之间的沟通模式： 指责 讨好 打岔 超理智 表里如一…… 促进有效沟通的基本信念 （1）您是否非常关注沟通的有效性？ 没有有效的沟通，就没有教育。 从某种意义上说，有效比有道理更重要。 促进有效沟通的基本信念 （2）您是否注意考虑学生的不同个性特点，并根据沟通对象的情况采取不同的沟通方式？ 没有两个人是一样的。 促进有效沟通的基本信念 （3）您是否能够以尊重平等的态度和学生对话，给对方以空间，不强加于人？ 一个人不能控制另外一个人，因此也不能改变另一个人，除非那个人自己想改变 。 促进有效沟通的基本信念 （4）您是否能够根据学生的反馈信息及时觉察并调整自己的沟通方式？ 沟通的效果决定于对方的回应。 促进有效沟通的基本信念 （5）您是否能够在沟通效果不理想时，及时根据沟通进行的状况和效果反馈信息灵活选择或改变不同的方式方法，而不会变僵化死板，固执不变？ 凡事必有至少三个解决办法 办法总比困难多 重复旧的做法，只会得到旧的结果。 在任何一个系统里，最灵活的部份便是最能影响大局的部份。 促进有效沟通的基本信念 （6）你如何看待你的学生？ 每个人都选择给自己最佳利益的行为。 每个行为的背后都有一个可以接受的深层需要和正面动机。 动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。 每个人都想有更好的明天 内心定位的影响 【体验学习】：邀请一个同学，选一个主题跟他谈话，在谈话过程中变换自己内心对他的定位，尝试变换把对方想象成谈判的对手和想象成朋友，然后请他谈谈和你谈话的感受。 你会发现当你自己内心对对方的定位不同的时候，他所接收到的信息、他内心的感受也就不同。 认识学校若干人际关系的性质 ①领导与教师之间的关系——上下级关系+平等的同事关系 ②教师与家长之间的关系——提供服务者与服务对象的关系+同一战壕战友的关系 ③教师与学生之间的关系——教育者与受教育者+学习活动的组织者和参与者(平等中的首席) 有效的沟通态度 1、尊重 （1）尊重对方的人格——不论职位高低、年龄大小，把对方视为与自己人格平等的人，不说侮辱人格的话。 （2）尊重对方的价值观——不强加于人。 2、真诚 （1）讲出自己真实的感受 （2）真诚的表达不伤害当事人。 用表达“我信息”（说者自己的感受）代替“你信息”（说者对对方的一种认识、评价或判断）。 比较以下两组表达： （1）结论：“你这个捣蛋鬼，对班级不负