第三章道德与社会责任.pptVIP

中国 第一节 道德概述 道德的定义 四种道德观 一、道德的定义 　道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。根据这一定义，道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助决策人判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准。此外，组织的道德标准要与社会的道德标准兼容，否则这个组织很难为社会所容纳。　　 二、四种道德观 道德的功利观 道德的权利观 公平理论道德观 综合社会契约理论观 一、道德发展阶段 　国外学者的研究表明，道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。道德发展所经历的三个层次和六个阶段如下表所示。 二、个人特征 每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则 人们还发现有两个个性变量影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。 自我强度用来度量一个人的信念强度。 控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。 三、结构变量 组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生 不断有研究表明，管理者的行为对个人的道德或不道德行为有着最重要的影响。 在不同的结构中，管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同。压力越大，越可能降低道德标准。 四、组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。 与弱组织文化相比，强组织文化对管理者的影响更大。 五、问题强度 　　影响管理者道德行为的最后一个因素是道德问题本身的强度，它取决于以下六个因素： 某种道德行为对受害者的伤害有多大或对受益者的利益有多大？ 看多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？ 行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？ 行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？ 你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？ 道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？ 一、挑选高道德素质的员工 　　人在道德发展阶段、个人价值体系和个性上的差异，使管理者有可能通过严格的挑选过程（挑选过程通常包括审查申请材料、组织笔试和面试以及试用等阶段）。把低道德素质的求职者淘汰掉。这并非易事，事实证明，仅仅通过“挑选”这一控制措施，是很难把道德标准成问题的求职者挡在门槛之外的。所以通常辅之以其他控制措施。 　　挑选过程的另一作用是有助于管理者了解个人道德发展阶段、个人价值观、自我强度和控制中心。 二、建立道德准则与决策规则 　　道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。道德准则既要相当具体以便让员工明白以什么样的精神来从事工作、以什么样的态度来对待工作，也要相当宽泛以便让员工有判断的自由。麦道公司的道德准则见下表： 管理者对道德准则的态度（是支持还是反对）以及对违反者的处理办法对道德准则的效果有重要影响。如果管理者认为这些准则很重要，经常宣讲其内容，并当众训斥违反者，那么道德准则就能为道德计划提供坚实的基础。 劳拉·纳什（Nash，1981）提出了使用正式文件来指导行为的另一种方法。她提出了12个问题（见下表），这些问题作为决策规则，可以指导管理者处理决策中的道德问题 三、在道德方面领导员工 高层管理人员在言行方面是员工的表率； 高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。 四、设定工作目标 　　员工应该有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切实际，即使目标是明确的，也会产生道德问题。在不现实的目标的压力下，即使道德素质较高的员工也会感到迷惑，很难在道德和目标之间做出选择，有时为了达到目标而不得不采取不道德的行为。 五、对员工进行道德教育 越来越多的组织意识到对员工进行适当的道德教育的重要性，它们积极采取各种方式（如开设研修班、组织专题讨论会等）来提高员工的道德素质。 向员工讲授解决道德问题的方案，可以显著改变其道德行为； 这种教育提升了个人的道德发展阶段； 道德教育至少可以增强有关人员对商业伦理问题的认识。 反对者认为，个人价值体系是在早年建立起来，从而成年时的道德教育是徒劳无功的。 六、对绩效进行全面评价 　 如果仅以经济成果来衡量绩效，人们为了取得结果，就会不择手段，从而有可能产生不道德行为。如果组织想让其管理者坚持高的道德标准，它在评价过程中就必须把道德方面的要求包括进去。例如，在对管理者的年度评价中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策带来的道德后果。 七、进行独立的社会审计 　　有不道德行为的人都有害怕被抓住的心理，被抓住的可能性越大，产生不道德行为的可能性就越小。根据组织的道德准则对决策和