心琪宝贝连锁专卖的操作方案.DOCVIP

心琪宝贝连锁专卖的操作方案 一、?连锁加盟的经营操作模式的的每一个步骤和运作细节及注意事项（可操作性） 1、完善、规范、科学的连锁经营管理模式； 2、同时支持统一定价、统一采购、统一配送、资料统一管理和分店自定价、分店自购、资料分店录入的紧凑和松散相结合的连锁管理模式； 3、支持总部、多配送中心、多连锁店铺的连锁经营模式； 4、支持店铺的区域分级管理，灵活实现对某区域进行调价、促销等业务；支持按区域对店铺进行分析； 5、店铺业务类型支持丰富，包括自营店、加盟店、专柜； 6、支持促销计划管理，实现促销前对实现毛利情况进行评估； 7、多层次编码结构，商品SKU包涵多种属性值。款、色、码的商品货号管理清晰科学。先进的编码方案是信息化系统优秀稳定的关键所在； 8、支持营业员佣金管理，提供公佣、私佣独立结算； 9、支持现金、充值卡、购物券、银行卡等多种结算方式； 10、提供智能补货系统，支持买一补一，也可以特别要求补货； 11、灵活多样的会员管理， 支持多种会员积分管理，包括消费次数限制、按消费金额积分、按消费次数积分，同时支持不同商品类别不同积分点； 12、支持多种会员积分优惠和奖励计划，包括积分奖励、礼品兑换、积分折扣，同时支持不同积分级别自动享受不同折扣优惠。 二、?连锁加盟的相关制度：（加盟人员管理制度、工资奖励制度、连锁店铺管理制度、加盟商管理制度、专卖店选址制度等）员工奖惩条例 　　第一条：为维护公司的劳动纪律和各项制度，保障公司各项工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本条例. 　　第二条：本条例适用于我司全部员工. 　　第三条：奖惩类别： 　　1、奖励--奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职；? 　　??????2、处罚--罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退. 　　????? 第四条：公司对于表现杰出或在工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情给予奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职等荣誉，并以书面形式在公告栏公告. 　　第五条：员工有下列情形之一者，给予奖金奖励（每次30~50元，并以书面形式在公告栏内公告）： 　　1、工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度和政策者； 　　2、工作勤奋，出色完成工作任务者； 　　3、认真完成本职工作，工作成绩优秀者； 　　4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者； 　　5、乐于传授他人技能，提高他人工作效率者； 　　6、拾金不昧者； 　　7、其他情况应该给予奖金奖励的. 　　第六条：员工有下列情形之一者，给予书面嘉奖一次（含奖金100元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案；三次书面嘉奖等同一次记功）： 　　1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者;　????? 2、认真勤奋承办、执行、或督导工作得力者； 阿里巧巧 　　3、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者； 　　??????4、超额完成产量等指标，并能保证工作质量者； 　　 5、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者； 　　?????? ???????6、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者； ?　　客服部奖惩制度 ?　　1、上下班时间必须亲自打卡，代打卡现象一经发现，将予以代打卡者及持卡人-B1处分 ?　　2、上班时间，未穿制服，未佩戴识别卡者，记-C1点 ?　　3、如未经领导批准，擅自离岗、脱岗者，记-B1点 ?　　4、在上班时间，做非工作之事者，记-B1点 ? 　　5、主管交待任务，无法及时完成，或有所变动时，务必事先请示，否则记-C1点 ?　　6、如有故需请假，需提前填写书面申请，由主管批准后方可，否则 　　按旷工处理，若出现第二次，记-B1点 ?　　7、客服人员用餐时间不可超过35分钟，总台不得无人接待，否则记 -C1点 ?　　8、顾客交谈中，要使用礼貌用语，若因服务态度接受顾客投诉，损坏店里形象者，记-B1点 　　9、赠品库不得随便进入，提赠品须有两人同时进出，否则记-C1点 　　10、受到顾客高度赞扬，接到顾客表扬信者，记A1点 　　11、为顾全大局，受到委屈，记B1点 　　12、为公司挽回损失者，记A1点 　　13、如有拾金不昧者，记B1以上点. 　　商管课奖惩制度 　　1、有本课员工向供应商低价购买任何商品，及索要任何赠品如发现一次给予（-A1）点. 　　2、本课员工在进入平台时，不得携带任何私人物品，如发现一次给予（-C1）点. 　　3、本课员工收获平台换衣或做私事时，如发现一次给予（-C1）点. 　　????? 4、本课员工在上班时，如发现大声喧哗，工装不整，经常打私