优质便捷的金融服务.PPTVIP

個人簡介—張家麟 學歷: 1.美國史丹福國際大學管理學院博士(DBA) 2.中國山西大學科技哲學研究所博士(Ph.D) 3.台灣中山大學傳播管理研究所碩士(MBA) 4.台灣文化大學新聞研究所碩士(BL) 主要經歷: 1.中國報系記者,採訪主任、總經理、總編輯、副社長 2.美商富佑集團(城市開發)台灣地區公關部總經理 3.泰國向日葵集團（曼谷-風險創投）助理總裁 4.台灣東方管理學院，台灣通信電子學院專任講師 5.甘羅整合行銷國際公司(台灣.廣東,上海,漢城)總經理 6.台灣中山大學駐北京聯絡主任 中國教育職務： 1.北京大學光華管理學院教授.醫學部醫院管理EMBA班專任教授. 2.北京師範大學社會哲學學院教授.博導. 3.中國農業大學教授.中國農科院教授.博導. 4.清華大學新聞傳播學院,應用技術學院教授. 5.山西大學,華中科技大學,復旦大學兼任教授. 6.中共中央黨校,國家電網黨校,中石化集團黨校兼任教授. 7.國家經貿委職業經理人中心副秘書長 先談一個真實又寓言的現代故事 美國落磯山----東、西兩面山脈,羊與狼!競爭生存的環境系統啟示! SWOT分析模式(蒼南銀行執行力認知) 波斯頓BCG矩陣-您的企業在哪裡? 麦肯锡GE矩阵-您的銀行是何位子? 对市场环境分析的“五种力量”理论 銀行消费者行为分析 6W+2H=70 Who（谁来消費）?消費市场的组成份子（Occupants) What（要買什麼）?消費市场的提供服务（Objects） Why（为什么要消費）?消費市场的动机目的 （Objectives） With Whom（谁决定来消費）?消費市场决策参与者 （Organization） When（在什么时间消費）?消費市场的选择时机（Occasion） Where（到何地消費）?消費市场的地点选择（Outlets） How（如何消費）?消費市场的購買模式（Operation） How Much(消費金額) ?消費市場的可接受支出 一、想方设法改造员工的思想概念，认为员工的思想改变会带来行为的改变，銀行因此就会朝好的方向发展。 但实际上，如果一个人所处的环境没有改变，仅仅通过理论的学习（即使这些学习中包含很多实际的案例）无法改变一个人的思维定式，更无法改变一个人的行为，而后者才是銀行改造要达到的结果。 二、如果你不能转变思想，我就把你从这个岗位上换掉。但换人表面上看是一件短期就能见效的事情，实际上却不尽然。一个新人进来，本来就有很大的风险，因为对一个人的判断不一定正确。其次，即使新人是一个很有能力的人，也可能因为整个銀行环境的制约而无法发挥他的潜力。 三、只有建立一个以市场、赢利为导向的目标体系，銀行才能有一个统一的发展方向；只有相应的组织架构和激励机制相配合，员工才有动力及资源实现銀行的目标。 没有游戏规则的根本改变，即使是部分换上新的人员，也很难改变一个銀行的传统和惯性，只有有效的改变游戏规则，换人以及培训学习才可能真正地有效。 基業長青的核心願景 3M:以創新方式,解決尚未解決的問題. 嘉吉穀物:提升全球各地的生活水平. 惠普:以增進人類福祉而做出技術上的服務 玫琳凱化妝品:給予女性無限美麗的機會. 麥肯錫:幫助一流公司及政府使他更成功. 耐克:體驗競爭,獲勝,擊垮競爭對手的心情 索尼:體驗造福大眾發展科技,帶來喜悅. 迪士尼:讓人們快樂. 聯邦快捷:使命必達 寶鋼:致力于成为世界一流的钢铁产品、技术和服务供应商。 中國石油:創造環境與能源的和諧 國家電網:努力超越追求卓越 中國石化:以最佳業績回報股東,以最優產品服務客戶 彼得圣吉(Peter Senge): 学习型组织的五大要件 什麼是目標? 一定時間內,完成特定活動的成果. 是企業向前的動力與理想. 是一種思維結合行動的力量. 美國500大企業看績效管理 01.增進工作價值 02.確認培訓需求 03.執行獎勵措施 04.增進工作關係 05.告知員工期望 06.設立生涯規劃 07.諮詢員工意見 08.提高指派效率 09.進行升遷決策 10.制定調任決策 11.激勵員工發展 12.協助長期規劃 13.評估員工潛能 14.擴大管理職能 战略规划与管控作为分为七个方面 总行战略(Corporate Strategy) 业务单位战略 (Business Strategy) 功能（职能）战略 (Functional Strategy) 战略形成的架构 战略规划的制度与流程 战略执行与控制 战略家的角色、价值观念、性