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第二部分 顾客完全满意
摩托罗拉质量管理培训
4.摩托罗拉摩托罗拉 6.组建团队组建团队
1.全面质 3.六西格 5.全面运转
质量体系 和以团队形
量管理 玛质量 周期管理
评审系统 式解决问题
第二部分
第二部分
顾客完 单元一 瞬间感受
全满意全满意
单元二 顾客完全满意
SOE204 OH - II - 1 V.2.0.
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• 学习方式：全国招生 函授学习 权威双证 国际互认
• 认证项目认证项目：注册高级职业经理注册高级职业经理、人力资源总监人力资源总监、营销经理营销经理、财务总监财务总监、酒店经理酒店经理、企业培训企业培训
师、品质经理、生产经理、营销策划师、项目经理、广告策划师等高级资格认证。
• 颁发双证：通用高级职业经理资格证书（全国通用钢印证书）＋MBA高等教育研修结业证书
（（随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函随证书附全套学籍档案与高等教育人才推荐函））
• 收费标准 ：仅收取1280元 网址：www.mhjyjy .net
• 报名电话：0451 咨询教师:王海涛老师
• 地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育。
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• 认证项目认证项目：品质经理品质经理、生产经理生产经理MBAMBA高等教育认证班高等教育认证班。
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第二部分课程目标
在课程结束后，你能够做到：
体会瞬间感受的新观念
明确为什么要确定顾客及其要求明确为什么要确定顾客及其要求
说明顾客完全满意的含义及其对企业的重要性
SOE204 OH - II - 2 V.2.0.
单元单元一 瞬间感受瞬间感受
SOE204 OH - II - 3 V.2.0.
一位倒霉的顾客位倒霉的顾客
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