山东益高健身俱乐部营销现状与分析本科生毕业论文.doc

毕 业 论 文 山东益高健身俱乐部营销现状与分析 学生姓名： 郭英红 学 号： 090609020101 学院名称： 经济管理学院 专业名称： 工商企业管理 指导教师： 苗盼 山东女子学院教务处制 2012年06月01日 山东益高健身俱乐部营销现状与分析 【摘要】本论文主要研究益高健身俱乐部，全文大致包括三个部分，即健身俱乐部概念及特征部分、益高健身俱乐部的营销现状分析部分、对益高营销现状的建议部分。全文主要以益高健身俱乐部为主要研究对象，运用文献调查法对本论文做出了理论基础；运用问卷调查法和实地调查法通过对俱乐部选址、营销策略、工作人员及会员等方面的分析，得出益高现有的营销现状和相应建议及改进措施。 【关键词】益高；健身俱乐部；营销现状；分析；建议 一、健身俱乐部的概念、特征及分类 1、健身俱乐部概念 根据文献调查法得知俱乐部是外来语，其英文名称club。由于早期是流传于欧美的社交会，因此许多场合与沙龙、机会和总会意思相近，是对社会团体、民间组织和公共场所的总称。在我国对健身俱乐部的概念未作统一的规定，是指经营者把健身房作为一个经营实体，以盈利为目的，以健身娱乐设施为活动手段，面向大众提供休闲、娱乐和健身服务，以企业的形式，按照市场运作规律，自主经营，自负盈亏的会员制体育健身俱乐部。 2、健身俱乐部特征 健身俱乐部属于体育健身产业，是以经营性、服务性为主要特点，面向大众提供业余体育锻炼场所的私应服务企业。 3、健身俱乐部的分类 第一，为有资格参加国际或国内联赛的职业体育俱乐部，成员与俱乐部之间存在一定的商业合同关系; 第二，为业余体育俱乐部，是有对某项体育活动有共同爱好的人自愿组成的自治体育团体； 第三，是有健身房演变而来，主要由私人投资组建，面向大众开设带有服务性质且具有一定规模的室内健身健美场馆，拥有较为独立系统的训练器材并配备专业指导人员，提健身课程，以办定期健身卡的会员制为主要销售方式； 第四，则是隶属于社会各类团体组织的所谓“准俱乐部”。 三、益高健身俱乐部的营销现状与分析 1、俱乐部的区域分布与特点 经实地调查得知山东益高健身俱乐部位于济南市经十一路人防商城31号，和济南的人防商城相通，比邻山东省体育中心广场、贵和购物商场和东方之韵等。 山东益高健身俱乐部根据自身市场定位以及投资地区的交通条件便利情况、消费水平等因素，将俱乐部地点主要选择在休闲区、商业区、商厦等人群聚集的区域，这样的选址是个很不错的决策，有利于俱乐部的发展。 2、服务项目与服务内容 通过实地调查和问卷调查得知，益高健身俱乐部的经营项目呈现化、综合化趋势，这种趋势的形成与人们的健身意识逐渐增强和对体育娱乐项目的需求日益增强有关。 益高健身俱乐部的服务项目主要是操课和器械，所有的操课主要分三个操房进行：大操房、瑜伽房和单车房。大操房占地面积二百多平，是济南最大的操房，里面环境优雅明朗，定时换气来保证空气质量。在大操房里进行的是各种有氧运动，其中包括拉丁舞、民族舞、有氧舞蹈、陈式太极拳、肚皮舞、爵士舞、韩国健美操、街舞、踏板操以及益高的特色舞蹈尊吧（ZUNBA）；瑜伽房里是进行的初中级瑜伽、球瑜伽、流瑜伽、哈他瑜伽、双人瑜伽、球上普拉提、中式普拉提还有腰腹训练等一些对身体颈椎和腰腹以及各种关节部位起到拉伸作用的操课；单车房里进行的是具有动感音乐、超越平台的动感单车。器械区主要分有氧器械区、循环力量器械区和重力量器械区。有氧器械区主要有跑步机、椭圆机 、脚踏车、磁控车等器械；循环力量器械主要是指针对人的身体部位和肌肉群的无氧器械练习，如针对肱二头肌、肱三头肌、股二头肌、股三头肌、腓肠肌、胸大肌、三角肌、腰腹肌、臀大肌等部位的练习器械；重力量器械主要是为了一些想增肌塑形的“型男”而开设的，包括杠铃、哑铃等卧推、深蹲、半蹲式练习。 据调查显示益高健身俱乐部的操课在济南是最全的，在优雅舒适的大操房里进行各种优美的有氧运动，可以使人的心情愉悦;清洁静谧的瑜伽房里的不同程度的拉伸运动可以使人的身心得以很好的调节;单车房里的动感音乐，激情的口号和教练之间肢体语言的互动，可以使人的压力释放，同时为很好的减脂塑形奠定了良好的基础。 而且根据对实际会员和工作人员的反应和操课课程表的调查发现，益高健身俱乐部的时间安排也是很合理得当的，他根据来俱乐部锻炼的会员数量把营业时间分为高峰期和非高峰期，高峰期是中午的12:00到1:00和下午的18:00到20:00。高峰期里为了使健身资源被充分利用，避免来俱乐部锻炼会员多而发生资源短缺，会员不能上自己喜欢的操课等情况的发生，在此期间所有操房里都会同时