物业管理部岗位说明书(全).xlsVIP

物业管理部经理 物业管理部职能 职务名称 职务编号 所在部门 工资等级 直接上级 薪酬类型 直接下级 工作时间 所受培训 工作经验 监督 指导 合作者 外部关系 办公室为主； 工作环境舒适； 身体健康； 乐观、积极主动； 为人亲和，有耐心； 任职资格： 体质条件： 综合计算工时 学 历 专 业 部门代码 部门 部门职能 上级部门或直接上级 总经理 下属部门或下属岗位 部门职责 武汉五一清洗清洁服务有限公司 技能和素质： 权 力 责 任 工作关系： 工作环境： 无职业病危害。 性格特点： 乐于助人，具有团队合作的精神。 职责范围 负责程度 建议考核内容 全责/部分/支持 考核标准 性 别 不限 审核 拟制 审批 物业管理部 项目经理 大专以上学历 物业管理或企业管理相关专业 接受过物业管理、企业管理等方面的培训 5年以上相关工作经验 物业管理部部门职能 物业管理部 项目经理 2、负责按照业务部下达项目实施单位的要求，组织人员物资入场服务； 4、负责与客户关系的协调及客户投诉的处理； 5、负责对物业服务管理项目中管理流程、服务质量的控制； 3、负责各物业服务项目员工的招录、培训、考核、会议组织等日常工作管理； 1、负责按照质量管理体系要求及相关标准，建立健全物业内部管理制度和各项工作流程； 按照《物业服务合同》有关条款，对各项目物业服务进行组织实施和落实，对服务结果负责。 6、负责对物业项目客户满意度调查及客户需求分析，适时制订合理解决方案； 7、对各物业项目物耗的控制、统计、发放； 8、负责对公司质量管理体系的实施和持续改进； 9、负责各项安全制度落实及考评。 项伟 1、熟悉电脑办公软件操作，物业管理、项目管理能力全面； 2、工作认真负责，有较强的组织协调能力、沟通能力、学习能力、文字表达能力及管理能力。 下属职能部门负责人 各部门负责人 合作项目单位及与社会相关的社会公共关系 能承受高强度的工作； 性格外向； 制度建设 部分 制定的规范性、有效性 物业市场发展管理 1、公司物业服务项目的市场开发策略的制定并组织实施及执行； 2、物业市场调查、项目情况调查的具体实施，并建立物业市场资料、物业项目信息的数据库； 3、物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作； 4、代表公司与开发商（或业委会）签订物业管理服务合同； 5、参与公司对外宣传策划、广告发布； 6、建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊 销售计划及其合理性 报价计划及其合理性 部门年度预算 收款和报账的及时性 销售计划的执行和完成 物业服务市场占有率 销售合同符合公司规定 物业工程管理 1、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑装修等的验收和资料核实； 2、负责装修方案审批，监督装修方案实施； 3、负责所辖物业机电设备的维修和保养； 4、负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审； 5、负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、供电； 6、负责业主的特约上门维修服务； 7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运行、维修； 8、负责维修装修项目、设备的保养进行验收； 9、负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核； 10、配合客服部做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作； 11、负责较大工程的质量监督及验收； 12、负责维修、施工外部合同的起草； 13、负责辖区内紧急情况的处理； 14、处理所辖物业其他情况 全责 环境管理 1、负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角； 2、根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作； 3、对所辖物业的环境进行规划； 4、对所辖物业的绿色植物进行定期养护；