S1 质量管理概论.pptVIP

作业： 1、了解质量、质量管理的基本概念； 2、熟悉PDCA循环； 3、根据质量螺旋、质量环的基本理论，每组试就一个机械产品，粗线条制定一个简单的质量管理方案，体现出产品质量形成的规律。 班长将各班按3个学生为一组，划分小组； 作业3为书面作业，每组完成一份，实验报告纸上完成，下次课程中抽取两组登台介绍。 * * 加工质量控制 第一讲 质量管理与控制 质量的概念 质量管理的概念 全程质量管理 产品质量形成规律 机械加工质量控制与检测 质量的基本概念 质量 quality： 反映实体满足明确或者隐含需要能力的特征和特征总和（ISO8402-1994质量术语） 实体：某活动、某过程，或者某产品、某组织、某体系，甚至某个人，也可以是这些对象的任何组合。 需要：顾客需要，以及法律法规保护下的社会需要。 质量的基本概念 质量 quality： 一组固有特性满足要求的程度（ISO9000-2000质量管理体系-基础与术语） 固有特性：通过产品、过程或体系设计和开发及其后的实现过程形成的属性 要求：明示的、通常隐含的或须履行的需求或期望 质量要求 需要与需求都应转化为质量要求，即一组定量或定性的要求： 性能 耐用性（寿命） 安全性 经济性 美学特性 质量的分类 产品质量 服务质量 过程质量 工作质量 产品质量 产品质量特性因产品的多样性，表现的参数与指标也各不相同，总