企业总机用户使用手册.docVIP

总机服务使用说明书 ——企业总机网站使用手册 登录 用户登录http://021.118114.cn，在网站处选择“企业总机”，输入管理员账号、密码及验证码后，点击“登陆”。 鉴权成功后，进入管理员界面 企业信息维护 企业注册信息修改 在左边目录树中选择“企业注册信息修改”，用户可修改自己的企业地址、分机长度、营业时间、管理员EMAIL地址、企业简称、传真号码等信息，输入完毕后点击“修改”提交修改信息，提示用户修改成功。 密码修改 登录成功后在左边目录树中选择“密码修改”，输入合法信息后点击“修改”提交修改信息，提示用户修改成功： 分机扩容 如果用户需要添加更多的分机，可在网站上选择分机扩容，在是否扩容前打勾，并选择扩容的分机数量后点击“确认”，用户在网站上添加的分机将收取每分机10月/月的功能费。 企业欢迎词设定 企业管理员选择欢迎词设定。企业信息维护(企业欢迎词管理。 用户选择语音播报方式或者代理录音模式。（其中语音播报方式指用户输入欢迎词，由语音合成系统自动进行语音合成。代理录音模式指用户输入欢迎词，由号百公司相关人员进行人工录音，代理录音模式将收取100元/次的人工录制费）。 用户输入欢迎词内容（欢迎词不超过100字），选择是否需要系统语音（如在红字前打勾，系统将自动在用户的欢迎词后面加上系统提示音“请直拨分机号，查号请拨0”）。用户输入欢迎词后，系统管理员在2个工作日内审核后方可以生效。审核后系统将向企业管理员的邮箱发Email，通知企业管理员审核是否通过。 下班时间设置 企业管理员可选择周一~周日哪几天的几点~几点是工作时间，并可设置下班提示音。用户若是在下班时间拨打该企业总机，将听到TTS合成的下班提示音。 系统业务参数配置 企业管理员可以通过系统业务参数配置来选择总机的功能。 短信群发：企业管理员可以通过网站向分机用户群发短信，企业的分机用户在经过企业管理员授权后也可以通过网站向其他分机用户群发短信。 语音留言信箱：如果选择该功能，在分机无人接听或忙线的情况下，主叫用户会听到留言的提示。分机用户也可以用分机对应的终端拨打总机收听自己的留言。 ASR语音识别：选择了该功能，拨打总机的用户可以通过直接呼叫分机联系人的名称来转接分机。 人工服务（0号键）：选择了该功能后，可启用总机中的0号键 企业咨询热线：企业可以设置0号键转接自己企业的某一门电话。 号百专业人工服务：企业可以选择由号百的专业人工服务为自己的用户提供专业查询转接服务，号百公司将按次收取转接费用。 转接统计 企业管理员可以通过分机号等条件查询分机的转接使用情况。 企业信息维护 查询 可通过首拼、联系人、手机、家庭地址、公司名称、公司地址进行模糊查询，不输入任何信息则查询全部信息，如图显示： 多条件查询：点击选中“使用多条件查询”，即出现多条件查询页面，查询条件同但条件查询，填写查询条件，即多条件联合查询；另外还支持编辑部门的功能，选中“编辑部门”，可进行输入部门名字的查询，这样有利于部门比较多的企业进行查询，提高了查询速度。 修改 点击要修改的员工信息右边的修改链接，操作完毕点击“修改”，如图显示： 添加 管理员选择左边目录树中“企业员工信息管理”下的“添加”，进入添加页面，页面显示信息输入框。 输入员工相关内容，每个员工有姓名（必填）、分机号（必填）、职务、办公直线、小灵通、手机、家庭电话（办公直线、小灵通、手机、家庭电话至少有一个必填）、传真号、Email地址（必填，用来给员工发送分机帐号密码）、默认转接电话（必填，必须是办公直线、小灵通、手机、家庭电话中的一个），选择部门（必选，如果是第一次添加员工，请先到“部门管理”里添加部门），操作完毕点击“添加”，页面显示成功或失败的信息。 添加成功后，系统将自动向分机的EMAIL地址发送帐号密码，分机用户可用该帐号密码登陆网站自助管理分机。 分时段转接设置 管理员点击要设置的员工信息右边的“分机”链接，进入分机时段转接设置界面，选择时间段和分机转接电话，选好后点“添加”，页面显示“配置成功”。返回后再次点击员工信息右边的“分机”链接，可以看到已经设置的时段和转接电话。 员工批量分组 管理员可通过该功能批量的为员工转换部门。 部门管理 添加部门 企业员工通过部门进行统一管理。登录系统后首先需要添加部门。 查询部门 点击“查询”可以查询已经添加的部门名称，点“修改”或“删除”可以对部门名进行删除或者修改 员工导入 管理员点击“员工导入”进入导入页面。 管理员点击“CSV文件模板下载”下载通讯录模板。 员工导入：按照模板的格式整理好通讯录文件，并选择上传。上传后点击“导入”。为每个员工选择部门并在需要导入的员工前面的小方格内打钩并点击“导入”。 员工导出 管理员在左边目录树中选择员工部门，点击“员工导