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实习单位对国际贸易专业实习生满意度模型的实证研究 实习单位对国际贸易专业实习生满意度模型的实证研究 一、问题的提出 　　为让大学生在校期间就具备一定的专业实际操作能力，各高校纷纷加大了教学培养体系中就业导向型实习、实践环节的力度。论文联盟www.LWlM.com随着质量工程的推进，通过实习单位对国际贸易专业（以下简称国贸专业）学生满意度的调查，从用人单位的角度了解实习环节的实际效果，对于高校通过把握社会需求来调整培养方案、提高教学效果具有重要的指导意义。 　　满意度是一个心理学方面的概念，一般情况下，可用其来衡量一个群体对某一事物的主要判断[1]。结构方程模型是将验证性因素分析、路径分析、多元回归及方差分析等集成一种综合性的统计方法[2]。国内外研究满意度主要采用专家法或测量法。专家法由于主观成分居多易引起争议，本文采用测量法，即先建立实习单位满意度的结构方程模型，在模型的基础上设计和使用调查问卷收集信息，然后通过统计方法推导出满意度的权重。推导权重的方法包括多元回归、结构方程、因子分析、相关分析等[3]，本研究先使用SPSS软件进行因子分析，然后使用AMOS软件进行结构方程分析，对实习单位满意度的结构方程模型进行验证。 　　二、概念模型和潜在变量的建立 　　（一）概念模型及其指标体系 　　借鉴各类文献对顾客满意度、教学满意度、员工满意度的界定，参考人才招聘网站发布的国贸专业相关岗位的招聘要求，综合各高校国贸专业培养方案中的相关要求，本文的实习单位的满意度模型包括实习单位对实习生在知识、能力和个性特征等方面的期望被满足程度的感受，也是实习单位对学生实习情况的反馈与评价。其中，国贸专业对于知识的要求主要表现在课本专业知识、英语和计算机信息技术3个方面；个性品质主要体现在个性心理品质；能力则体现在印象管理能力、智慧胜任能力、自主发展能力、分工合作能力、情绪调控能力和实践执行能力几个方面。由此，整个模型由专业知识、个性品质和能力所对应的上述10个前因变量、1个“满意度”结果变量组成（如表1中的研究指标栏目）。 　　（二）对应问项 　　本文采用李克特（Likert）7点量表，测量项目以1-7对应--非常不认同、不认同、较不认同、基本认同、较为认同、认同、非常认同等七级态度，用以表明实习单位对学生实习工作表现的相应素质的认同度。实习单位对国贸专业实习生满意度调查问卷如表1。 　　问卷中问题的设置基于各类文献的综合归纳，例如，智慧胜任能力是学生理解和解释职业行为的体现，包括目标理解能力、分析判断能力和谋略策划能力等[4]，一般智慧胜任能力越高，自我效能发挥越充分，因此，问卷采用Q18-22来测量该能力。实习单位对实习生满意度主要从两方面衡量[7]：（1）实习生的现实表现与实习单位的预期，二者差异越小，满意度越高；（2）实习单位对实习生未来求职的推荐意见，推荐意愿越强，满意度越高；因此，问卷采用Q40-43来进行测量。 　　三、模型的修正及其实证分析 　　（一）数据收集和样本特征 　　本次实证研究的对象是广东工业大学国际经济与贸易专业对口的实习单位。总共发放调查问卷259份，回收问卷217份，回收率为83.78%，剔除无效问卷2份，有效问卷215份，有效回收率99.08%。 　　问卷主体部分设计有43个问题，相对问题数，215份样本在数量上为中型样本。使用SPSS17.0对问卷进行描述性分析，从标准偏差看，各问项偏离平均标度均在1左右，说明量度数据分布较稳定，无极端问项；从“校正的项总计相关性”来看，若删除当前问项，Cronbachrsquo;s Alpha系数上升很少，说明暂无需改进问卷；据项间相关性矩阵和项间协方差矩阵分析数据可见，各问项呈正相关，并与各自所归属板块中项目相关性较大。 　　从ANOVA方差分析中的FRIEDMAN检验中来分析评分者（实习单位）信度，P值小于给定水平0.05，和谐系数KENDALL为0.082接近0，说明实习单位评分的一致性程度较低，不同单位在评级时并不依赖相同的价值评判体系，对人才在知识、品质、能力及其具体测评中各有偏重。 　　（二）探索性因子分析（Exploratory Factor Analysis） 　　计算问卷所收集数据的Cronbachrsquo;s alpha;系数为0.968，各变量组的系数也均在0.8以上，说明问卷所收集的数据和设计的变量组合间的信度良好。对样本进行KMO（Kaiser-Meyer-Olkin）检验与Bartlett球形检验，43个测量变量的KMO为0.936gt;0.9，Blettrsquo;s球形检验的显著水平Sig. 0.000lt;0.01，说明样本充足，并且显著，适合做因子分析。 　　通过主成分（Principal Components）分析、最大方差（V