中小型医院信息化建设一体化解决规化方案.doc

目 录 前言 4 第一章 医院信息化需求分析 5 1.1 建设目标、原则及内容 5 1.1.1 建设目标 5 1.1.2 建设原则 5 1.1.3 建设内容 7 1.2 建设核心问题分析 8 1.2.1 体现“以病人为中心”的服务理念 8 1.2.2 实现全院标准化的、共享的全程电子记录 8 1.2.3 优化病人在医院的就诊流程 9 1.2.4 就诊病人身份标识唯一性考虑 9 1.2.5 关键技术问题阐述 10 1.2.5.1 系统能力与效率的需求 10 1.2.5.2 系统维护性与扩展性的需求 10 1.2.5.3 多系统间接口与集成的需求 11 1.2.5.4 对系统安全性和可靠性的需求 11 1.2.5.5 标准与规范体系建立要求 11 第二章 医院信息化总体方案 12 2.1 参考标准及规范 12 2.2 总体架构设计 13 2.2.1 设计思路 13 2.2.2 技术路线 13 2.2.3 总体架构 14 2.3 业务流程设计 17 2.3.1 门（急）诊业务流程设计 17 2.3.2 住院业务流程设计 18 2.3.3 检验业务流程设计 19 2.3.4 检查业务流程设计 20 2.4 安全体系设计 21 2.4.1 物理安全 21 2.4.2 网络安全 21 2.4.3 系统安全 21 2.4.4 数据安全 22 2.4.5 应用安全 22 2.4.6 安全管理制度 23 第三章 应用软件技术方案 24 3.1.1 临床诊疗部分 24 3.1.1.1 门诊医生工作站系统 24 3.1.1.2 住院医生工作站系统 25 3.1.1.3 病区护士工作站系统 27 3.1.1.4 电子病历系统（EMR） 28 3.1.1.5 实验室信息系统（LIS） 32 3.1.1.6 医学影像信息系统（PACS/RIS） 34 3.1.1.6.1 放射科室管理工作站 34 3.1.1.6.2 预约登记工作站 35 3.1.1.6.3 影像诊断工作站 35 3.1.1.6.3.1 DICOM/Worklist服务 38 3.1.1.7 健康体检系统（可选） 39 3.1.2 药品管理部分 44 3.1.2.1 药品库房管理系统 44 3.1.2.2 门诊药房管理系统 45 3.1.2.3 住院药房管理系统 48 3.1.3 经济核算部分（可选） 50 3.1.3.1 门急诊挂号系统 50 3.1.3.2 门急诊划价收费系统 52 3.1.3.3 住院入出转管理系统 56 3.1.3.4 住院收费系统 57 3.1.3.5 物资管理系统 60 3.1.4 综合管理与统计分析部分 61 3.1.4.1 病案管理系统（可选） 61 3.1.4.2 财务核算系统 63 3.1.4.3 触摸屏查询系统 64 3.1.4.4 院长查询系统 64 3.1.5 公共支持及接口部分 66 3.1.5.1 医疗保险接口 66 3.1.5.2 系统维护工作站 68 第四章 IT网络及硬件方案 69 4.1.1 总体物理部署 69 4.1.2 网络建议配置 70 4.1.3 数据中心建议配置 71 4.1.3.1 数据库服务器建议配置 71 4.1.3.2 存储设备建议配置 71 4.1.3.3 备份系统建议配置 72 4.1.4 硬件网络基础设施设计方案 73 第五章 项目管理及实施方案 73 5.1 项目管理概述 73 5.2 项目组织结构 74 5.3 项目实施安排 77 5.4 项目分段实施 78 第六章 售后服务与培训方案 79 6.1 售后服务方案 79 6.1.1 东软的服务理念 79 6.1.2 东软客户服务ISO9000质量文件 80 6.1.3 标准服务计划综述 82 6.1.3.1 金牌服务 83 6.1.3.2 银牌服务 83 6.1.3.3 铜牌服务 84 6.1.4 维护响应方式 85 6.2 培训方案 85 6.2.1 培训对象 85 6.2.2 培训内容 86 6.2.3 培训方案 86 6.2.3.1 概述 86 6.2.3.2 授课方式 88 6.2.3.3 培训地点 88 6.2.3.4 培训实施流程 88 6.2.3.5 培训评估和管理 89 6.2.3.6 培训结业证书 89 6.2.3.7 培训服务 89 6.2.4 培训计划表 90 第七章 东软典型客户介绍 91 7.1.1 中国医科大学附属盛京医院案例介绍 91 7.1.2 首都医科大学附属北京天坛医院案例介绍 93 7.1.3 东南大学附属中大医院案例介绍 94 7.1.4 广州医学院第一附属医院案例介绍 95 7.1.5 昆明医学院第一附属医院案例介绍 95 前言 “十一五”期间，我国卫生信息化建设取得较快发展。据统计90%以上的县及县以上医院建立了