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论网络式客户关系体系与客户属性关联规则 　　论文关键词：网络式客户关系体系 客户属性关联规则 二进制数粒计算 　　论文摘要：本文探讨了当前围绕客户概念和内涵所取得的研究成果，并在此基础上，建立了一种网络式客户关系体系，进而分析了该体系中的典型客户属性关联关系，介绍了一种基于二进制数粒计算的关联规则提取方法，并应用该方法进行网络式客户关系体系中典型客户属性关联规则提取的尝试，通过一个示例，展示这个方法的应用步骤，并对得到的结果做出简要分析。 论文联盟www.LWLM.com编辑。 　　 　　在CRM体系当中，企业之间按照供应链、联盟等 管理 经营模式，进行并发展着多变而复杂的业务关系互动，呈现出了网络式客户关系特点，而且存在着复杂的客户属性关联关系，因此，利用客户属性这个鲜明而有效的客户特征载体，建立网络式客户关系体系，提取典型客户属性关联规则成为本文的研究动机。 　　 　　基于SCOPE模型的客户内涵扩展 　　现代 营销 学中，客户观念已经扩大化了，对于客户内涵的理解有以下原则： 　　客户不一定是产品或服务的最终接受者。处于供应链下游的企业是上游企业的客户，他们可能是批发商、零售商或者物流商，而最终的接受者是消费产品和服务的人或机构。也就是说，客户不一定是用户。处于供应链下游的批发商、零售商是生产商的客户，只有他们消费这些产品和服务时，才是用户。 　　客户不一定在公司