论电子商务供应链管理.pdfVIP

第一章电子商务简述 第一节 引论 元1，但电子商务的业务领域并不局限于网上购物，它包括很多商业活动。很多 专家和企业在谈到广义的电子商务时，喜欢用E．business这个词2。然而，大部 分人在使用这两个词根本不加区别。虽然是WWW使很多企业和个人的在线购 物成为可能，但从更广泛的意义上讲，电子商务的存在已经有很多年了。近几十 年来，银行业一直在使用电子资金转账(EFT3)，它是指通过企业间的通讯网络 进行的账户交易信息的电子传输。 其他企业使用电子数据交换(EDl4)也有很多年了，这也是电子商务的一种 形式。电子数据交换是指一个企业把标准格式的计算机可读的数据传输到另一个 企业。在20世纪60年代，很多企业认识到，他们和其他企业交换的许多单据都 和商品运输有关，比如发票、订单、提货单等，这些单据几乎在每笔交易中都包 括同样的内容。另外，这些企业也意识到他们花费了大量的时间和金钱来向计算 机输入数据，再打印出来后，交易的对方又要重新输入这些数据。尽管每笔交易 中的订单、发票和提货单包含的大部分内容是一样的，如商品的代号、名称、价 格和数量，每张书面的单据在表述这些信息时又有自己独特的格式。通过创建一 套电子传输这些信息的标准化格式，企业可以减少失误，消除打印和邮寄成本， 也不再需要重新输入数据了。 用EDI互相联系的企业叫贸易伙伴。EDI中使用的标准格式含有标准的书面 最早采用EDI来完善订货业务，改善与供应商的关系。 对于EDI的潜在使用者来说，关键问题是实施EDI的高成本。在前不久， 使用EDI还意味着得先购买昂贵的计算机硬件和软件，然后再租用电话线同所 有的贸易伙伴建立直接的网络连接，或者是租用增值网而成为增值网的一个用 户。增值网(VAN5)是一种独立的企业，它可以为利用EDI进行交易的买主和 卖主提供连接服务，帮助他们传递交易信息。在我们今天所熟知的互联网出现之 前，VAN在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。 ‘中国互联网络信息中心(http：／／www．cnnic．net．cn) ：出IBM公·d提H： FundsI ransfer ：Electlonic 4 Data Electronic Interchange ’妇lue．AddedNetwork VAN通常收取一笔固定的月租费，另外每笔交易还要收取一定的费用。这样， 皇王堕堑!垡生壁塑—一 实施EDI的费用实在是太高了。许多无力进行EDI的小企业就失去了一些粤要 Market公司是最早把EDI业务搬上互 的客户，这些客户会到别处去采购。Open 联网的企业，其他EDI软件开发和咨询企业也迅速地赶上了这股潮流。专家预 测，到2003年互联网上的EDI交易额将超过3，000亿美兀。。 当然，企业的经营活动不仅是在线采购或销售，它还包括很多其他的内容， 例如，产品的卖主需要了解顾客的需要、向潜在顾客促销产品、接收订单、交付 产品、开具票据、接受付款、向顾客提供售后服务等。在很多情况下，卖主还要 根据顾客的特殊需要为其定制商品。同样，产品的买主也要参与很多业务活动， 他们必须明白自己的需要、确定能够满足这些需要的产品并对这些产品做出评 价。然后，他们要订购所选的产品、确定商品的交付并付清货款。在很多情况下， 买主需要就产品的质量担保和其他售后服务与卖主保持联系。当然，买卖双方进 行交易的对象不仅包括有形的产品，还包括无形的服务。如果从广义的角度来考 虑商务活动，个人、企业、非营利组织和政府机构都可以成为买主或卖主。 电子商务的定义应提到使用电子数据交换技术来实施或加强业务流程。有人 把使用互联网或WWW作为数据交换媒体的电子商务称为互联网商务。由于电 子商务是个全新的领域，人们对这个术语的使用也有些差别。例如，IBM把电 子商务描述为“通过使用互联网技术对企业主要业务所作的改变。” 图书和激光唱片等品牌商品可以很容易地通过电子商务的方式进行销售。因 为同一版本的每本图书都是一样的，顾客也不关心图书的尺寸、新鲜程度和其他 特征，所以顾客在购买前不必亲自查看图书，只要按书名订购就可以了。网站可 以向顾客提供远远多于普通书店的图书，这是电子商务的一个优势，而传统书店 的优势在于