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第三章 环境分析 奶酪墙上的话： 变化总是在发生 他们总是不断地拿走你的奶酪。 预见变化 随时做好奶酪被拿走的准备 追踪变化 经常闻一闻你的奶酪， 以便知道它们呢什么时候开始变质。 尽快适应变化 越早放弃旧的奶酪， 你就会越早享用到新的奶酪。 改变 随着奶酪的变化而变化。 享受变化！ 尝试去冒险，去享受新奶酪的美味！ 一、环境的含义 环境是指与组织活动有关的各种因素的组合。一般划分为外部环境和内部环境。 环境实质是一个多主体、多层次、不断发展的多维结构系统的组合。 二、环境研究的意义与作用 1、环境研究可以提高组织决策的正确性； 2、环境研究可以提高组织决策的及时性； 3、环境研究可以提高组织决策的稳定性。 一、环境的构成： 1、外部环境： (1)一般或宏观环境 (2)特殊或微观环境 2、内部环境： (1)内部物质环境 (2)内部文化环境 二、外部一般或宏观环境 1、政治环境 (1)政治制度 (2)政党和政党制度 (3)政治性团体 (4)国家的方针政策 (5)政治气氛 2、社会环境 （1）人口状况 （2）社会秩序 （3）社会中的权力与结构 （4）人们的生活方式 （5）工作方式 重点是人口状况: 人口规模 人口素质 人口结构 人口政策 3、文化环境 基本包括： （1）哲学 （2）宗教 （3）语言 （4）文学艺术 4、经济环境 （1）社会经济结构（核心是产业结构） 产业结构 分配结构 交换结构 消费结构 技术结构 （2）经济发展水平 （3）经济体制 （4）经济政策 经济发展政策 产业政策 国民收入分配政策 价格政策 货币政策 5、法律环境 （1）法律规范和制度 （2）法律执行 （3）法律遵守和法律意识 6、科技环境 （1）社会科技水平 （2）社会科技力量 （3）科技体制 （4）科技政策 7、自然环境 （1）自然资源 （2）生态环境 （3）地理位置 三、外部特殊或微观环境 从企业角度看包括： （1）顾客（还价能力） （2）竞争者（现存的、潜在的） （3）供应商（竞价能力） （4）替代品制造者（替代威胁） （5）战略同盟伙伴 （6）政府与公众（管制与压力） 四、组织内部环境 1、内部物质环境： （1）组织结构（注意战略的先导性与组织结构的滞后性） （2）内部资源（人、财、物、技术、信息） 2、内部文化环境： （1）管理状况（管理模式、管理水平） （2）组织文化（作用：优化作用、激励作用、约束作用） 内部环境——组织文化 组织文化(organization culture)是指一个组织的所有成员所共有的核心价值观、信念、共识及规范的组合体系。 认识和理解某一组织的文化,结合企业形象识别（corporation identification, CI）系统的思想，由外及里，可以认为组织文化由三个层次组成，如图3.4所示。 组织文化的构成 1、组织文化的显现层 2、组织文化表层 3、组织文化核心层 思考与讨论： 试举一实例说明组织文化的表现形式及其作用。 一、环境的基本特征 变化和不确定性是现代组织环境的主要特征。 具体表现为以下几点： 1、不确定性和动荡性 2、复杂性 3、整体性和综合性 二、识别环境的不确定性程度 美国学者邓肯提出，可以从两个不同的层面来确定组织所面临环境的不确定性程度： 1、环境变化的程度： 静态(稳定)——动态(不稳定)层面； 2、环境复杂性程度： 简单——复杂层面； 环境不确定性评价矩阵： 三、时刻关注组织的特殊环境 特殊环境对组织的影响更直接，更频繁，作用也更明显。 美国学者迈克尔．波特提出“五种力量模型”，是一种特别有效的分析工具。 五种力量有： 1、潜在的进入者； 2、替代品； 3、购买者的讨价还价能力； 4、供应商的讨价还价能力； 5、行业内部现有的竞争威胁。 另，政府和公众等利益群体。 (补充因素) 组织与环境是相互发生作用与影响的。 首先是环境对组织的影响作用；但组织不能只是被动的适应环境，还应对环境产生反作用。 一、环境对组织的影响 影响表现为： 1、外部环境是决定组织生存的先决条件； 2、外部环境影响组织内部的各种管理活动； 3、外部环境在一定程度上影响和制约着组织管理工作的质量和效益。 概括讲，环境对于组织的影响效应分为两个方面： 有利影响——不利影响 二、组织对环境的影响 1、组织对环境的反应方式： （1）消极反应 负面反应：即企业决策人直接反对环境，因而造成与外界的冲突。 中性反应：即企业决策者对环境因素毫无反映，忽视甚至完全无视这些因素的存在，这种反映方式具有潜在的危险性，最终可能因不适应环境而被淘汰。 （2）积极反应 正面适应反应： 即企业决策者