上海电信开展网络咨询与外包服务研究.pdf

0l SM03i叶明 上坶电佰升艘州强甘喇戊，I、uDK竹dJ¨『7h 中文摘要 本文通过对国外、国内网络咨询和外包服务的市场分析，研究了上海电信开展网 络咨询和外包服务的必要性和可行性，对于上海电信积极面对传统业务竞争激烈和业 务增长率下降等压力，开展新业务，发展新的业务增长点等等，提供了现实的参考意 义。 本文考察了上海电信开展网络咨询和外包服务的市场环境，研究了上海电信面临 的机会和挑战；借鉴国内外电信运营商，网络咨询公司和外包服务商的经验，分析了 上海电信开展网络咨询和外包服务的竞争优势以及面临的问题，运营模式以及营销策 略。 本文指出国内政府、事业单位、不同行业的企业显示出越来越多的、对于网络咨 询和外包服务的需求，市场发展前景广阔。上海电信具有良好的服务形象．丰富的网 络资源和客户资源，以及强大的技术力量等优势。利用这些优势，开展与价值链中咨 询公司，硬件提供商．软件开发商，应用服务商，系统集成商等的战略联盟，可以有 效地利用内外部资源，共同开拓网络咨询和外包服务市场。同时，上海电信需要强调 以客户为导向，对组织体系进行调整，完善服务体系；制定适合客户的营销策略，提 供客户多样的产品和服务组合，灵活的价格体系，方便的沟通渠道和有效的功