平衡记分法与关键绩效指标(KPI)(中国联通XX分公司实际操作模板).doc

平衡记分法（BSC）与关键绩效指标（KPI） 中国联通思茅分公司 实际操作模板 前言........................................................................................................................... 1 第一部分 绩效管理概述 ...................................................................................... 5 1.1 绩效与绩效管理 ........................................................................................... 5 1.2 绩效管理的位置 ........................................................................................... 6 1.2.1 人力资源管理：获取竞争优势的工具................................................ 6 1.2.2 绩效管理：人力资源管理的核心........................................................ 6 1.3 为什么需要绩效管理 ................................................................................... 7 1.3.1 企业为什么需要绩效管理.................................................................... 7 1.3.2 管理人员为什么需要绩效管理............................................................ 9 1.3.3 员工为什么需要绩效管理.................................................................... 9 1.4 绩效管理的主要目的 ................................................................................. 10 第二部分 思茅分公司绩效管理的现状及问题 .................................................11 2.1 公司简介 ......................................................................................................11 2.2 思茅分公司绩效管理现状 ..........................................................................11 2.2.1 省公司对思茅分公司的绩效考核.......................................................11 2.2.2 思茅分公司对各部门的绩效考核...................................................... 12 2.2.3 思茅分公司对员工的绩效考核.......................................................... 13 2.3 思茅分公司绩效指标中存在的问题 ......................................................... 13 2.3.1 分公司的绩效指标存在的问题.......................................................... 13 2.3.2 部门的绩效指标存在的问题.............................................................. 15 2.3.3 员工的绩效指标存在的问题.............................................................. 16 2.4 思茅分公司绩效管理的症结 ...............................