企业管理的两大问题：做饼与分饼.ppt

结构框图 古代管理思想流派 中国古代管理思想的特点 顺“道”:（“守常”、“守则”、“循轨”）指管理要顺应客观规律，这是中国传统管理活动的重要指导思想。 中国古代管理思想的特点 重人:中国传统管理的一大要素，包含两个方面：一是重人心向背，二是重人才归离。我国素有“求贤若渴”之说，“得贤人，国无不安；失贤人，国无不危” 中国古代管理思想的特点 求和：“和则兴邦”、“和则生财”，我国历来把天时、地利、人和作为事业成功的三要素；孔子的“礼之用，和为贵”。 中国古代管理思想的特点 法治：法治优于人治，在法律面前人人平等，“刑过不避大臣，赏善不遗匹夫”。 二、古典管理理论 泰勒：科学管理理论 法约尔：一般管理理论 韦伯：行政组织理论 三、西方行为科学理论 梅奥：人际关系理论 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈：人性假设理论 梅奥与霍桑试验 梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西方电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 试验分照明强度改变、继电器装配小组工作条件改变、工资支付方式改变三种方式 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说 霍桑试验的发现 照明等对生产效率的影响微不足道 工作时间条件对效率没有影响 集体奖励制到个人奖励制不能明显影响效率 生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴 霍桑试验的结论 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 企业应采用新型领导方法，组织好集体工作，促进协作，提高“士气”，从而达到提高效率的目的。 案例分析：从古罗马军威到现代管理 　　　 古罗马的士兵在第一次服役时，要在庄严的仪式中宣誓，保证不背离规范，服从上级指挥，为皇帝和帝国的安全而牺牲自己的生命。 宗教信仰和荣誉感的双重影响使罗马军队遵守规范，所有罗马士兵都把金光闪闪的金鹰徽视作他们最愿意为此献身的目标，在危险的时刻抛弃神圣的金鹰徽被认为是最可鄙的行为。 　　　同时，罗马士兵也深知他们行为的后果。一方面，他们可以在指定的服役期满之后享有固定的军饷、可以获得不定期的赏赐以及一定的报酬，这些都在很大程度上减轻了军队生活的困难程度；当然，另一方面，由于怯懦或不服从命令而企图逃避严厉的处罚，那也是办不到的。军团百人队队长有权用拳打士兵以作惩罚，司令官则有权判处士兵以死刑。古罗马军队的一句最固定不变的格言是：好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。这种做法使古罗马军团作战勇猛顽强、纪律严明，显然，单凭野蛮人一时的冲动是做不到这一点的。　　　 案例分析：从古罗马军威到现代管理 　　　　　在西方，这种管理方法总结为一句格言：“胡萝卜加大棒。”拿破仑说得更形象：“我有时像狮子，有时像绵羊。我的全部成功秘密在于：我知道什么时候我应当是前者，什么时候是后者。” 　　　在东方，则有“滴水之恩，涌泉相报”，“视卒如爱子，可与之惧死”等说法。又说：“将使士卒赴汤蹈火而不违者，是威使然也。”(《百战奇谋·威战》)“爱设于先，成严在后，不可反是也。”(《李卫公问对中》)《孙子兵法》总结说：“故令之以文，齐之以武，是为必取。”总之，是一句话：“软硬兼施，恩威并济。” 讨论： 　　１．以上案例中，运用了哪些管理方法？ 　　２．在现代管理中，这些做法是否还有意义?该不该使用这些手段? 　　３．如果你当领导，用不用这些手法?有没有其他更高明的办法? 　　　 * * 　　 * 故事发生在宋真宗祥符年间，因皇城失火，宏伟的昭君宫殿被烧毁，大臣丁渭受命全权负责宫殿的修复。这是一项浩大的工程，需要解决很多问题，特别是运输问题。丁渭提出了一个巧妙的“一箭三雕”方案：先在宫殿前的街道挖沟，取出的泥土烧砖烧瓦；再把京城附近的汴水引入沟渠中，形成一条运河，用船把各地的木材石料等建筑材料运至宫前；最后沟渠撤水，把清墟的碎砖烂瓦和建筑垃圾就地回填，修复了原来的街道。这个蕴含着运筹学思想的方案合理、高效地同时解决了三个问题，是中国古代管理实践的典型范例。 孙子兵法该书13篇，篇篇闪烁着智慧的光芒。“知己知彼，百战不殆”这句名言就是一例，这种辩证的策略思想在书中比比皆是。孙武的策略思想不仅在军事上而且在管理上都具有指导意义和参考价值。日本和美国的一些大公司甚至把《孙子兵法》作为培