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电子政务外网安全管理授权使用手册 V1.51 目 录 1. 安装环境与限制 3 1.1支持的操作系统 3 1.2运行环境要求 3 2. 安装系统操作过程 4 2.1 KEY驱动安装 4 2.2 证书链的安装方法 4 3. 安装完成后的操作 6 3.1 首次修改用户PIN码 6 3.2 修改用户PIN码 7 3.3 访问业务系统 8 4. 常见问题 12 Q1 PIN码忘记了（或者连续输入6次错误）如何处理？ 12 Q2 KEY丢失（损坏）了如何处理？ 12 Q3 KEY到期了如何处理？ 12 Q4 不再使用的KEY如何处理? 12 Q5 无法登录SSL VPN怎么办？ 13 Q6 网络出现问题如何解决？ 13 Q7 用户如何退出SSL VPN？ 13 5. 联系方式 14 安装环境与限制 1.1支持的操作系统 安装系统支持的操作系统有： Microsoft Windows 7中文版（32位、64位） Microsoft Windows Vista Microsoft Windows XP Professional、HOME系列 Microsoft Windows 2000、2003、2008 1.2运行环境要求 防火墙、杀毒软件可能阻止安装正常的操作，导致安装失败。使用安装系统时，建议关闭机器上的防火墙、杀毒软件。 安装系统操作过程 2.1 KEY驱动安装 1) 使用光盘安装 在“驱动”目录下，用户运行文件“eps3k_CEGN.exe”，开始自动安装。 安装完毕后点击“确定”。 2) 安装过程中的注意事项 使用安装系统时，请不要在机器上插入电子钥匙。 2.2 证书链的安装方法 双击运行光盘“驱动”目录下的“外网自动安装证书链工具.exe”文件，如果提示： 点击“是(Y)”，显示“客户端配置成功”后，点击“确定”安装完成，然后重启机器。 安装完成后的操作 3.1 首次修改用户PIN码 1) 重启机器后，电脑右下角会出现国家政务外网数字证书中心图标。插入KEY，会弹出如下修改用户PIN码的选项： 点击“确定”，出现如下： 2) 输入初始PIN码1234。然后用户输入新的PIN码点击“确定”按钮（新的PIN码设置用户一定要记住），PIN码修改成功如下图： 3.2 修改用户PIN码 在以后的使用中，如果需要再次修改PIN码，可以进行如下操作： 1)插入KEY，然后点击电脑右下角国家政务外网数字证书中心图标。会弹出如下修改用户PIN码的选项，选上自己的证书后，点击“修改用户PIN码”，如图所示： 2) 输入当前用户PIN码，然后输入新的PIN码两次一致，点击“确定”按钮（新的PIN码设置用户一定要记住），PIN码修改成功如下图： 3.3 访问业务系统 使用KEY，通过互联网登录SSL VPN，访问电子政务外网业务系统。 1) 打开IE浏览器(使用32位IE浏览器)，输入。然后会出现如下界面： 2) 然后选择证书登录（下面两图分别是在windows xp系统和windows 7系统截图，供用户参考）： XP系统显示截图 WIN 7系统显示截图 3) 然后选择自己的证书，并确定，弹出如下图，输入用户PIN码： 4) 初次登陆的用户，点击“确定”后，会出现要求安装VPN驱动的提示，如图（WIN 7系统截图，其他系统类似）所示： 点击“安装”，如图所示，表示正在安装驱动。 5)驱动安装完毕后，会显示资源列表，点击资源列表访问业务系统。 访问SSL VPN成功之后，在电脑下方会出现VPN标记。 常见问题 Q1 PIN码忘记了（或者连续输入6次错误）如何处理？ 处理办法： KEY的默认初始PIN码为1234；若连续输入错误PIN码超过6次，KEY即被锁死。如果KEY锁死，请带上KEY及相关证件到大连市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心）或所属单位的外网管理部门（如：信息中心）请求解锁。 Q2 KEY丢失（损坏）了如何处理？ 处理办法： 请及时联系所属单位的外网管理部门（如：信息中心）或者大连市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心），注销该KEY，并重新领取。在KEY丢失期间引起的损失由使用者承担。 办理地点：大连市政府网站管理中心（大连市西岗区新开路87号金福大厦1504室）。 Q3 KEY到期了如何处理？ 处理办法： 请联系所属单位的外网管理部门（如：信息中心）或者大连市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心），延长KEY期限。 Q4 不再使用的KEY如何处理? 处理办法： 需要立刻与大连市电子政务外网管理单位（大连市政府网站管理中心）联系，撤销该KEY，不得随意处理，一旦被他人盗用，该KEY使用者需承担相应责任。 Q5 无法登录SSL VPN怎么办？ 处理办法： 如果无法正常登录SSL VPN，请顺序检