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计算机信息论文计算机信息 论文计算机信息化论文： 企业信息化建设探析 [摘要]当前，企业信息化已经成为一种必然的趋势。企业能否搞好信息化建设，关系到企业能否在竟争中生存和发展。丈章介绍了跨国公司—思科系统公司和我国国有企业斯达公司在实施企业信息化进程中的成功经验，希望它们的成功做法能给正在或希望实施信息化的企业一些有益的启示。 [关健词]企业;信息化建设;信息技术 1研究背景 信息化是企业管理现代化的重要标志。随着计算机技术和通信技术的发展，企业不断应用这些新技术，深入开发和运用信息资源于管理实践过程。企业信息化的过程就是不断开发信息这种战略资源的过程。 企业信息化是一个不断发展的过程，要结合企业自身的现状，确定阶段性的目标，分步实施，渐进性地推进。在我国企业信息化的过程中，决策层应充分认识到:企业信息化绝对不能简单理解为企业计算机化，信息化必须建立在企业管理体制改革、业务流程再造、管理方法创新、组织结构重组等基础之上。否则，企业信息化只能是“新瓶装旧酒”。许多企业购买了大计算机硬件和软件之后，管理效率并没有明显改进.就是因为这一点。 本文介绍了互联网先驱的跨国公司—思科系统公司和我国国有企业斯达公司在实施企业信息化进程中的成功经验，希望它们的成功做法能给正在或希望实施信息化的企业一些有益的启示。 2研究案例 2.1思科系统公司的网络经济模式 作为全球领先的互联网设备和解决方案供应商，成立于1984年的思科系统公司(以下简称思科公司)被称为网络时代的管道工和泥瓦匠。该公司认为，互联网的发展将极大地改变企业的运营方式，产生网络经济模式。在今天的互联网上，80%以上的数据流量都经由思科公司的骨干设备传送。同时，作为世界上最大的网络设备供应商，思科公司也是网络经济模式的最大受益者之一，网络成为思科公司拓展业务、实施管理的有效工具。 2.1.1与客户在线连接 思科公司对客户的重视近乎到了虔诚的地步。思科公司CEO钱伯斯第一次参加蓝事会时因为与一位不开心的客户通电话而迟到，但董事会原谅了他。在钱伯斯的领导下，思科公司非常重视以客户为中心，这一理念的集中体现就是‘.思科在线连接系统”(Cisco Connection Online, CCO)，它是一个全面的、基于Web的在线资源。该系统使思科公司成为网络化企业管理的先驱。 在世界上任何地方，客户都可以通过互联网向思科公司发送订单。客户在发送完订单之后，可以使用其他应用软件及时查看订单的处理情况。CCO为客户解答问题，诊断网络故障并提供解决方案，在全球范围内给客户以专家支持。 此外，思科公司开始通过网络销售其产品。到1999年，思科121亿美元的销售额中78%是通过网络实现的，电子商务金额提高到94亿美元。CCO使思科公司的订购周期缩短了70%，库存降低了4s %，客户满意度提高了2s %，并使思科公司在任何一天之内可以完成全球财务结算。 2.1.2与供应商在线连接 从1992年开始，思科公司就开始将其大部分生产交给合作厂商完成，自己则主要进行最后的组装与调试。通过网络开展有效的供应商管理，思科公司保持了公司与合作伙伴之间信息沟通的顺畅。 到2000年，思科公司的一级组装商达到40个，下面控制着100多家零配件供应商，但其中真正属于思科公司的工厂却只有2家。所有供应商的内部网都通过互联网与思科公司的内部网相连，客户的订单下达到思科公司网站后，网站会自动将订单分解，传送到相应的组装商手中。思科公司通过网络为这些组装商设计方案，保证产品的标准。在订单下达的当天，设备差不多就可以完成组装过程。设备贴上思科公司的标签后，直接由组装商向顾客发货，思科公司的员工甚至连包装箱都不用碰一下。 这种企业扩展方式大大提高了思科公司的效率，直接增加了公司的销售收人，让思科公司产品的上市时间提前2s % ,总体利润率比竞争对手高巧%。 2.1.3员工在线连接 1994年，思科公司开始将日常工作向网络迁移，建立了“思科员工连接系统”(Cieco Employee Conn}tion, CEC) oCEC使得思科公司全球各地的员工可以及时地开展沟通。员工可以通过网络浏览器了解公司有关行政和决策方面的信息。在其阅读权限范围内，员工只需点几下鼠标，所有的详细报告就会自动地传到其桌面电脑上。到1999年，公司内部大部分的员工管理程序都已经迁移到网络上，由此建立了一种员工自助式的工作环境，不同的软件能够帮助员工自助地完成各种工作，包括名录管理、出差安排、财务报销、下属管理、员工培训等。 2.2黑龙江斯达造纸有限公司—以信息技术改造传统企业 黑龙江斯达造纸有限公司(以下简称斯达公司)的前身—黑龙江造纸厂由于地理位里偏僻、机制僵化等