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第7讲 计算机系统故障维护 本讲问题： Q1、计算机常见故障检测的一般原则是什么？有哪些基本方法？ Q2、计算机常见软件故障表现在哪些方面？ Q3、常见硬件故障表现在哪些方面？ Q4、怎样用msconfig程序管理系统启动项？ Q5、怎样从安装光盘提取丢失的系统文件 ？ Q6、 eventvwr.msc程序主要有什么作用？ 7.1 计算机故障检测的原则和方法 7.2 计算机系统软故障的维护 7.3 计算机故障诊断案例分析 7.4 计算机系统部件的日常维护 7.5 计算机系统主要部件故障维护 7.1 计算机故障检测的原则和方法 7.1.1 计算机故障的检测原则 7.1.2 计算机故障的检测步骤 7.1.3 计算机故障检测的基本方法 7.1.4 计算机常见故障的处理流程图 7.1.1 计算机故障的检测原则 1. 先软后硬 2. 先外后内 3. 先简后繁 4. 先大后小 7.1.2 计算机故障的检测步骤 1．区分是软件故障还是硬件故障 2．具体确定是操作系统还是应用软件故障 3．硬件故障的检测方法和检查步骤 7.1.3 计算机故障检测的基本方法 1．直观检查法 2．简单拔插法 3．逐一插拔法 4．替换法 5．软件诊断法 6．仪器检查 7.1.4 计算机常见故障的处理流程图 7.2 计算机系统软故障的维护 7.2.1 计算机系统软故障原因分析 7.2.2 计算机系统软故障分析与维护 常见软故障及其表现 软件故障由操作系统和应用程序引起，这类故障通常不用对硬件进行操作。 主要表现方式： （1）电脑自检后无法初始化系统，此类故障多是由系统启动相关的文件被破坏所致。 （2）由于软件的安装、设置和使用不当造成某个程序运行不正常。 （3）系统长期运行产生大量垃圾文件所造成的系统运行缓慢。 （4）电脑硬件驱动程序安装错误造成运行出错。 （5）由于病毒破坏使系统运行不正常。 （6）BIOS设置错误造成系统出错。 计算机系统软故障原因分析 7．非法卸载软件 8．使用盗版软件 9．应用软件的缺陷 10．启动的程序太多 11．非法操作 12．非正常关闭计算机 软故障维护 1、对于病毒引起的软故障，及时查杀病毒 2、对于系统文件丢失或破坏引起的故障，可以修复安装或重做系统。 3、对于软件冲突造成的软故障，可以在安全模式下卸载造成冲突的软件。 4、定期进行磁盘清理和系统清理。 5、对于不同的软故障找出故障原因，然后对症下药，解决问题。 7.3 计算机故障诊断案例分析 7.3.1黑屏故障 7.3.2电脑重启故障 7.3.3蓝屏故障 7.3.1黑屏故障 产生原因 1、电脑硬件故障引起的黑屏故障，又可分为以下两大类：1）电脑主机故障引起的黑屏故障2）显示器自身故障引起的黑屏故障 2、电脑软件故障引起的黑屏故障 电脑主机故障引起的黑屏故障 1、主机电源引起的故障 ?? 主机电源损坏或质量不好引起的黑屏故障很常见。例如，当添加了一些新设备之后，显示器便出现了黑屏故障，排除了硬件质量及兼容性问题之后电源的质量不好动力不足是故障的主要起因，更换大动率质优电源或使用稳压电源是解决这类故障的最好办法。 2、配件质量引起的故障??电脑配件质量不佳或损坏，是引起显示器黑屏故障的主要成因。如内存，显示卡，主板、CPU等出现问题肯定可能引起黑屏故障的出现。其故障表现为显示器灯呈橘黄色，此时可用替换法更换下显示卡，内存、CPU，主板等部件试试，这是最简便、快捷的解决办法。 3、配件间的连接质量??内存，显示卡等与主板间的插接不正确或有松动，灰尘等造成接触不良是引发黑屏故障的主要原因。而且显示卡与显示器连接有问题，或驱动器的数据线接反也可能引发黑屏故障。 4、超频引起的黑屏故障?若过度超频或给不适合于超频的部件超频后散热不良或平常使用中因风扇损坏导致无法给CPU散热等等都会造成系统自我保护死机黑屏。 显示器自身故障引起的黑屏故障 1、交流电源功率不足??这会造成一些老显示器或一些耗电功率大的显示器不能正常启动，是显示器自身故障引起的黑屏故障原因之一。或者外部电源电压不稳定，电压过高过低都可能造成显示器工作不稳定、甚至不工作。 2、显示器电源电路故障??显示器的开关电路以及其他电路出现故障可能引起显示器黑屏故障。如保险丝熔断，整流桥开关管被击穿，限流保护电阻烧断等故障导致显示器无法工作。 3、 显像管、行输出电路的损坏??显像管或行输出电路出现故障也会引发显示器加电无光栅黑屏的故障，也是引起显示器黑屏故障的主要成因。 电脑软件故障引起的黑屏故障 ??如软件冲突，驱动程序安装不当，BIOS刷新出错，CMOS设置不正确等都可引起黑屏故障。 此外，如恶性病毒引起硬件损坏（如CIH）等等都有可能引起显示器黑屏故障的出现。