人力资源管理经典实用课件：最新企业人力资源管理师培训(管理心理与组织行为).pptVIP

20、领导行为理论：如何领导有效 领导 高关怀低结构 高结构高关怀 低关怀低结构 低关怀高结构 结构维度：关心生产 关怀维度：关心人际 人 事 070533 21、权变理论：系统思考 权变思路 ： ￡= f (a, b, c……) 费德勒的权变模型： 领导情境理论： 路径-目标理论： 参与模型： 领导 费德勒的权变模型 特点：把领导情境（领导者与被领导者关系、任务结构、领导者职权）作为权变量。 思路：三个步骤 1）确定领导者行为风格：“LPC”问卷 2）确定领导的具体情境： 3）确定领导风格与具体情境是否匹配：预测领导效果 费德勒的研究结论：在非常有利或非常不利的情境下，“工作取向”的领导都会比“关系取向”的领导更有效；“关系取向”的领导在中等有利的情境中工作绩效会更好。 领导 领导情境理论 特点：把下属的成熟水平作为一个权变量。 启示：对于不同成熟度的员工，应以不同的领导方式。 领导 工作成熟度 心里成熟度 有能力无动机 有能力有动机 无能力无动机 有动机无能力 路径-目标理论 特点：以下属控制以外的环境因素及下属个人特征为权变量。 理论：领导如何帮助下属清楚实现目标过程（路径）中的各种障碍和危险，使下属的“旅途”更为顺利。（071134） 四种领导行为： 1）指导型：结构维度 2）支持型：关怀维度 3）参与型：一起干 4）成就导向型：为下属设定挑战性目标 领导 参与模型 特点：规范化（提出不同情境下的不同规则，供决策者决定下属的参与形式与程度） 内容：五种领导风格和12项权变因素。 （五种风格：独裁2——磋商2——群体决策） 领导 22、领导新观点：发展的眼光 情商与领导效果： 1）情商：一般而言，控制情绪的能力。 2）情感智力因素：自我情绪认知、情绪控制、自我激励、认知他人情绪、处理人际关系能力 领导替代论：实质，“领导不是万能的”，“下属的力量” 领导技能和职业发展计划：培养领导。 领导 23、心理测量心理测验 心理测量：利用工具把人的智力、人格等心理特征按某种规则表示为数字并解释这些数字的过程。 心理测验：心理测量的工具。 标准化心理测验：按科学程序编制并使用统一尺度对误差做严格控制的心理测验。 人事测量：应用于人力资源管理领域的心理测量。 测量 24、心理测验的类型 按内容分：能力测验、人格测验 按测验方式分：纸笔测验、操作测验、口头测验、情境测验 按人数分：个别测验、团体测验 按目的分：描述性测验、诊断性测验、预测性测验 按应用领域分：教育测验、职业测验、临床测验 测量 25、心理测量的技术标准 信度：一个被测在同一个心理测验中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。通常，信度在0.9以上的能力测验，0.8以上的人格测验被视为好的测验。 效度：关注是否有用。效度越高，测验越好，越有用处。 难度：测验题目的难易度和区分度。指标通常以通过率表示。难度的控制取决于测验的目的、性质和题目形式。 标准化和常模：标准化四步骤（选所需测验题→抽样试测→施测标准化→建常模），标准化样本的平均数就是该测验的常模。常模是用来比较的。 测量 26、心理测量@人力资源管理 用于招聘选拔：择优、淘汰、轮廓匹配 用于晋升：决策、能力衡量、程序标准化 用于培训开发：需求分析、内容效果依据、职业生涯管理的重要步骤 用于组织激励和管理诊断：测量“需要” 测量 That’s all for the chapter 4-----Management Psychology organization behaviorist, and thanks. 真题 真题参考 0705三级 33、（ ）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。 （A）关怀维度（B）认可维度 （C）结构维度（D）尊重维度 真题参考 0705三级 34、（ ）指员工对自己的工作所持有一般的满足与否的态度。 （A）工作成就感（B）工作绩效 （C）工作满意度（D）工作态度 真题 真题参考 0705三级 32、（ ）关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。 （A）团队沟通职能（B）团队任务职 （C）团队维护职能（D）团队决策职能 真题 真题参考 0711三级 32、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是(? )。 (A)绩效成果? (B)成员满意度 (C)团队学习? (D)外人满意度 真题 真题参考 0711三级 33、(? )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。 (A)光环效应? (B)投射效应 (C)首因效应? (D)刻板印象 真题 真题参考 0711三级 34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与