对开展急诊优质护理服务工作的建议课件.ppt

 卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》要求，今年继续在护理工作中“改模式、重临床、建机制”，推广优质护理服务。三级医院在门（急）诊、手术室等部门开展优质护理服务，并鼓励各级各类医院对出院患者进行随访。 有调查说明,病人对现行门急诊服务流程的评价得出就医流程单方面满意度评价最低,仅为59.3%,提示无效就医环节多、无效排队等待时间多等。现行门急诊服务流程在一定程度上影响了病人满意度。 主要内容 面临的现状 急诊救治的作用 主要措施 一、面临的现状 急诊专业尽管近年发展较快，但仍未能在全国范围内普遍建立起相应的急诊体系。特别是在当今公共卫生突发事件、心脑血管疾病、交通伤、意外伤害事件等明显增多的情况下，突显出急诊专业的发展滞后，难以满足社会医疗卫生需求。 更加需要关注的是，急诊专业的发展正在受到一些主、客观因素的限制，急待予以解决，例如：很多医院急诊患者流程与门诊患者流程混淆，危、急、重症病人得不到及时医治；部分医院急诊大厅区域设置不够科学；大多数急诊医务人员未接受过正规培训，急诊医务人员队伍不整齐等等。这些主、客观因素严重阻碍了急诊专业的发展，使急诊专业未能对患者、对医院、对全社会起到应有的重要作用。 二、急诊救治的作用 急诊是医院医疗工作的前沿，是实现医院救死扶伤使命的第一线。 急诊诊疗水平对医院品牌营造产生重