管理实务精髓研究——清华大学MBA课堂笔记.docVIP

管得好不如管的巧 ——清华大学MBA课堂笔记 管得好不如管的巧 1 ——清华大学MBA课堂笔记 1 一：以身作则，管好自己才能管好他人 1 二：找准定位，正确认识领导同员工的关系 3 三：恪守规则，管理须得体且有理有据 3 四：人性为本，人性管理会得到人心的回报 4 五：识人为先，让合适的人处在合适的位置 5 六：妙用激励，充分调动员工的积极性 6 七：提供舞台，不要束缚员工的能力与发展 7 八：恩威并用，软硬兼施方可有效协调 8 九：沟通顺畅，不要在自己与员工之间增添障碍 9 十：目光长远，别盯着员工曾经的过错不放 9 十一：雷厉风行，果断处理出现的问题 10 十二：循序渐进，用企业的文化增强员工的主人翁意识 11 十三：信任第一,不要轻易怀疑员工的能力与忠诚 12 十四：杀鸡儆猴，清除团队中的“问题员工” 13 十五：敢于授权，给有能力者发挥能力的机会 14 十六：一视同仁，公平公正对待每一位员工 15 十七：走动管理，走近员工才能够了解员工 16 十八：将心比心，我们的态度决定员工的态度 17 十九：走出自我，学会宽容与理解 18 二十：摆正位置，尊重与平等是交流沟通的桥梁 19 二十一：先扬后抑，批评他人也要讲究方法 19 二十二：点到为止，要会适可而止留足面子 20 二十三：以诚为本，少说言过其实的虚言 21 二十四：抛砖引玉，说出对方感兴趣的话 22 二十五：静观其变，从对方的言语中寻找突破口 23 二十六:关注细节，注重表情与肢体语言的力量 23 二十七：引君入瓮，将他人引入自己的轨道 24 二十八：先刺后抚，不要一味地指责或者赞美 25 二十九：不知不言，在了解之后再开口 25 一：以身作则，管好自己才能管好他人 １、率先垂范，用榜样作用影响员工。 ２、有此“言”必有此“行”。 ３、喊破嗓子不如做出样子。 ４、关键时刻勇于挺身而出。 　５、律人之前先自律。 ６、自己敬业带动员工敬业。 总结： 1、老板对员工有着必然的影响力，这种影响力可以说是巨大的。这就要求老板在日常工作中，要时时刻刻率先垂范，在言行方面杜绝不良习惯，培养自己的魅力形象，将自己打造为员工的典范，进而发挥榜样作用。 2、在发挥榜样作用时，言行一致同样也是老板必须遵守的管理信条，如果言行不一，很难令员工信服。说很出，就要做得到，这种言行一致的品性需要老板时刻发挥自我监督的作用，审视自己的行为。 3、行动是一个最大的竟争力，对员工如此，对老板更是如此。老板的能力并不体现在嘴上，而是行为，是执行力。老板把每一件事情都付诸到行动上，比任何语言都更具有说服力。 4、老板不仅是一个管理者，一个领导者，更是责任的承担者。管好员工，需要老板具有承担责任的勇气，在造成一些无可挽回的错误时，老板应首先从自己身上寻找原因，承担主要责任。有担当才能更好地管理员工。 5、反省同样是老板必须具备的素质之一。不断地进行自我反省，才能认识到问题的关键所在，才会在律人之前先律已。 6、老板是否敬业，决定了员工乃至整个团队能否在工作中表现出更大的热情。工作中无小事，老板的敬业精神正是表现在对小事、对细节的关注上。能够把每一件小事都做到完美的老板，他的员工队伍必然也是一支追求精细化的团队。 二：找准定位，正确认识领导同员工的关系 把员工放在第一位。 尊重员工的意见。 让员工觉得他不只是“打工仔”。 与员工同甘苦、共患难。 管人管心，满足员工的需求。 总结： 1、在顾家与员工之间，把员工放在第一位是现代老板明智的选择。只有员工的付出才能让顾客最终满意。在管理过程中，老板应该通过尊重、关心员工，为员工提供充满信任的和快乐的工作环境，让员工感受到他们被重视。 2、萨姆·沃乐顿曾说过,那些最美妙的建议往往是员工提出来的。作为老板，最不应该做的就是忽视员工的意见。要敞开自己的办公室，更要敞开自己的内心，倾听员工的意见。 3、要想管理好自己的员工，调动员工的积极性与主动性是非常有效的方法。老板要做的是改变自己将员工看成是打工仔的认识，更要通过树立员工的主人翁意识打消他们“我是打工仔”的心态，让他们发挥出最大的能动性。 4、老板的品格对管理员工有着极大的影响。有福的时候与员工同享，有难的时候与员工共渡，这是员工心目中所希望的领导形象。要管理好员工，老板就要以此为努力为方向。 5、了解员工的需求也是老板管理员工过程中的一项工作。员工发挥出自己最大能力的时候，必定是其需求得到最大程度的满足时。而老板所要做的就是尽可能全面地了解员工的需求，然后于给予满足。 三：恪守规则，管理须得体且有理有据 1 1、让制度来说话。 2、 2、老板犯错，与员工同罚。 3、有功则奖，有过则罚。 4、惩罚员工，理中有情。 总结： 1、制度的好与坏是一个企业员工素质与企业文化的反映。但是企业