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常用的数据分析工具 EXCEL 最常用的数据处理工具 数据基本处理 数据分析 数据信息挖掘 CLEM 主要功能 关联分析 预测 数学模型建立 软件 SPSS 软件 主要功能 方差分析、均值比较 聚类分析、判别分析 因子分析 回归分析 主要内容 1、工具栏 工具的作用以及工具的减少和增加 3、单元格格式 编辑单元格格式及保护单元格内容，EXCEL的组合功能。 2、数据录入 如何快捷地录入数据 4、函数及公式的运用 公式的基本原则及主要函数和公式的运用。 5、作图及绘图 EXCEL如何作图及如何编辑图表，绘图 6、数据透视表 数据透视表的运用 整体销售分析—销售额/销售量 通过对销售额和销售量的增长趋势的把握，可以找出客户增长或下滑的本质；如销售额增长大于销售量增长，说明增长主要来源于产品平均价格价格的提高，它反映了市场平均价格的提高或者是客户产品结构升级,即结构性增长；反之，为容量性增长。 整体销售分析—季节性趋势 很多的消费品行业存在明显的季节性趋势；根据行业规律，为企业提出生产运做及渠道供货的的合理性规划 整体销售分析—产品结构 从产品结构看主导产品和产品成长合理性，企业的利润源和销售量是否对应，初步判断企业未来产品规划的调整方向。 整体销售分析—价格体系 从价格结构看产品分布合理性，也可以判断目前企业现状与企业的战略发展方向是否一致； 区域分析—区域分布 企业的销售区域分布看企业市场分布的合理性；企业区域布局与整体战略目标的一致性；明确下阶段企业区域布局的规划方向； 区域分析—重点区域分析 从重点区域的产品比重、区域内市场分布、价格区间分布等元素来看重点市场存在的问题，提升的方向； 区域分析—区域销售异动分析 通过对数据的分析，发现存在异动的产品或区域；并分析异动发生的原因； 区域分析—区域-产品分析 从区域内的产品动态来看区域内产品的组成变化，即区域的产品适应性，从而发现潜力产品、老化产品等。 产品线分析—产品线结构分析 通过产品的构成来看企业的产品增长状况，从产品的动态来探寻企业产品的提升方向和企业增长的产品开发方向。 产品线分析—产品-区域分析 通过产品的区域分布分析来看产品的区域适应性和区域的产品特性，从而探寻区域产品的发展方向和产品的区域选择方向。 价格体系分析—价格体系构成 从产品的价格构成看客户产品的产品组成和分布合理性。 价格体系分析—价格-产品分析 10元 0元 20元 35元 65元 130元 价格 380元 A系列 B系列 C系列 D系列 39元 28元 118元 G系列 I系列 H系列 J系列 L系列 K系列 A系列 B系列 C系列 D系列 F系列 E系列 11元 全局图 检索重点产品的价格分布，从产品和价格的联合分析看产品的价格区间分布合理性，从中探寻产品的价格和市场开发的成长空间 * * * * * * * * * * * * * * * 刘经赟 你知道每天、每个月有多少人访问你的网站吗？ 你的网站在一天中哪个时段来的人最多？ 你知道你的访问者从哪儿来吗？ 你知道从哪个渠道来的访问者对你最有用吗？ 如果你的网站流量减少了，哪些人不来了？为什么？ 如果流量增加了，多出来的人是从哪儿来的？为什么？ 你花在推广上的钱，真的达到预期目标了吗？ 你花在推广上的钱是用在吸引新访客，还是用在旧访客身上了？ 当你的设计师改动了网站的设计，真的让人觉得方便，提高效率了吗？ 你知道你最赚钱的那些业务，应该放在网站的什么位置吗？ 你知道你的访客，都是在网站上的哪些地方离开的吗？你能做些什么？ 你知道你的访客都在你的网站上找些什么吗？网站能帮他们顺利找到吗？ 有时， 光靠速度、 力量（执行力）是不够的， 还要有人来告诉我们， 哪儿是前进的方向， 哪儿有危险， 哪儿是弯路， 哪条路径是可行的！ 网站分析?(Web?Analytics) 是种网站访客行为的研究与分析。 这些搜集来的数据与资料包括 网站流量 各种网络渠道的数据 咨询与客户资料 用户行为数据包括路径、点击、转化 或者其他自订需求资讯。 数据支持 数据支持 数据支持 市场数值趋势 目标KPI设定 考核与评估 及时 细致 由简化繁 分析的能力 由繁化简 洞察的能力 日常性数据搜集 流量数据：IP PV 在线时间 跳出率 新用户比例等 成交相关数据：咨询量 有效咨询量 预约量 就诊量 转化率相关数据：转化率 单次咨询成本 单次有效咨询成本 单次预约成本 单次就诊成本 投资回报率 周月数据趋势分析： 跳出率：在一些推广活动或投放大媒体广告时，跳出率都会很高，跳出率高可能意味着人群不精准，或者广告诉求