农村保险宣传签单会产说会举办意义操作原则流程要点配套资料人员分工职责注意事项18页.docVIP

农村保险宣传会 签单会操作手册 目 录 农村保险宣传、签单会举办的意义和操作原则——————————3 农村保险宣传、签单会的形式及适用范围————————————6 农村保险宣传、签单会的人员分工及职责————————————7 农村保险宣传、签单会的操作流程———————————————8 农村保险宣传、签单会的注意事项及操作要点—————————11 农村保险宣传、签单会相关配套资料： 附表一：保险宣传、签单会申请表———————————------14 附表二：携带器材清单表—————————————----------15 附表三：办公室可领用纪念品清单—————————----------16 附表四：保险宣传、签单会评估表————————————-----17 附表五：保险宣传、签单会追踪表————————————-----18 农村保险宣传、签单会举办的意义和操作原则 随着国民经济的不断好转，各乡镇、农村人民的生活水平不断提高，拓展“两乡”业务成了目前公司发展的重要方向，为了认真贯彻落实《国务院关于保险业改革发展的若干意见》和总公司提出的“抢占两乡”的发展战略，要认真实施“积极均衡，整合转型，创新超越”总体工作方针，以积极进取的竞争姿态，加快农村业务的发展，结合农村市场发展的需要，充分发挥自身优势，加大对农村业务的资源投入，依托各级政府支持，积极参与服务社会主义新农村建设，全面推动农村业务持续稳定健康快速发展，不断满足农村居民日益增长的保险需求，为建设和谐社会和社会主义新农村做出贡献。 “拓展两乡”业务最重要的是做好保险宣传会和签单会工作，“两会”操作的原则为： 一、宣传要生动。由于农村客户群体的文化较低，开展农村保险宣传活动时，以通俗易懂的语言进行讲解，增加亲切感和依赖感，拉近业务员与客户之间的距离；在宣传形式方面力求多样化，采取以下几种宣传形式：其一，保险知识的“看图说话”，运用图文并茂的宣传形式，激发客户对宣传内容的浓厚兴趣，加深客户对保险事故的印象和保险知识的理解；其二，在群众喜闻乐见的活动中，“插播”保险宣传片段，如利用农村放映电影以及农村某些风俗民情的集体活动，“插播”一些保险知识，扩大保险宣传的影响面，达到事半功倍的效果；其三，利用村部或群众来往较为频繁、人流量较大的地段，开辟保险知识宣传栏，定期更新宣传内容，养成村民关注风险与关心保险的习惯，达到普及风险与保险知识的目的。通过以上形象生动的宣传，用同一种声音不断反复地讲，力求在宣传上取得突破。 二、事例要感动。开拓农村保险市场过程中，运用具有代表性的典型事例，触动客户的心灵，唤起客户风险意识，拉动保险消费的需求。事例的运用以真人真事，身边事为原则，事例分类有：１、风险事例。如最近某村某地某人受意外事故，家庭主要劳动力“走了”，留下寡妻孤儿，为了生计，妻儿改嫁了，小孩失学，情形十分悲惨，运用诸如此类真人真事的深刻事例，强化客户对风险事故的印象，增加客户对可能存在风险的忧虑，刺激客户寻求风险保障的欲望。２、保险事例。将投保当作一种理财的时尚之举或寻求保障的途径等保险事例告诉客户，例如有些地方农村更新理财观念，踊跃购买保险，把保险作为一种投资渠道；许多农村淡化了养儿防老的陈旧观念，把投保作为养老保障的一个途径；此外还有参加保险与没有参加保险同样遇到意外事故，处境大不一样等等具有说服力的事例。通过资料展示、图片讲解、墙报专栏等不同渠道将以上典型事例的信息传播给客户。力求以真实感人的事例打动客户的心和眼，刺激客户的投保欲望。 三、服务要轰动。农村有句谚语：好事不出门，坏事传万里。因此我们的服务工作一定要认真对待农村的这一特点，首先应注意提高服务质量，尽可能地避免出现“投保容易，理赔艰难”、“保前热情过度，保后冰点服务”的现象，避免可能造成任何负面影响的情形发生，否则，一旦让客户不满意，其负面影响将有快速扩大的可能，那么要进一步开发农村保险市场就有难度了；其次是应有创品牌服务的意识与行动，对营销各个流程各个环节都应让客户满意，特别应找一个让客户满意的切入点，例如某某业务员展业很勤奋、宣传很到位、送单很及时以及参加保险还能得到意外的附加值服务等等，诸如此类的服务都能使业务员在客户中有着很好的口碑，并能够使我们的服务较快地得到该客户的左邻右舍、亲朋好友的认同，这么一来，服务好一个客户等于开发了一片市场。 四、承诺要行动。一诺千金是中华民族的优良传统，诚实守信，合法经营是保险行业对从业人员的基本道德要求，尤其是对深入农村一线的广大业务员来说。广大农民的感情是十分朴实的，也可以理解为许多农民是既无权又没有很多钱的弱势群体，所以说：有任何言而无信而伤害农民的感情的情形发生，于情于理都是不允许的；其次是农村小农意识浓厚，大部分农民主要依靠打工、务农或做点小