“零障碍”机制工作方案.docVIP

零障碍机制工作方案 根据《河北省执法监察部门和窗口单位为民服务提质提效专项行动工作方案》的部署和要求，我局高度重视，积极落实零障碍服务全程协办机制，每一名工作人员都紧紧围绕 零障碍机制，认真履行自己的工作职责，心里时刻装着群众，进一步提高工作效能、优化服务质量。 一、深入开展各项活动 围绕 零障碍机制，着力开展各项实践活动，增强服务意识，提高服务质量。一是开展大讨论活动。在全局开展了为谁工作，为谁服务，怎样服务，大讨论活动，通过讨论，干部职工的理想信念、纪律观念、服务意识、服务态度进一步增强。二是落实全程协办制。明确一名带班领导和协办员，实行坐班服务，对所有前来要求协办的服务对象，由协办员负责全程接待，并根据服务对象申请办理事项的内容，对协办事项按受理件、联办件、移办件3类分类进行登记、办理。三是积极落实零障碍机制问责制。成立由局班子成员和相关股室负责人参加的局贯彻落实零障碍机制领导小组，在实际工作中严格落实零障碍问责制，全力推进机关效能提升转变。 二、服务能力明显提高 一是全面推行政务公开，畅通监督渠道，对群众来信来访，做到有访必处，有处必馈，有举必查，有查必果。二是参加民生热线，积极宣传民政政策，解答热点问题，提高民政工作的公信力和透明度。三是基本制度初步完善。出台了《平泉县民政局纪检监察工作制度》，修定完善了《平泉县民政局限时办结制》和《平泉县民政局首问首办责任