【培训管理】沟通技巧.docVIP

目 录 目 录 1 引言 3 第1章 学习基本技巧 3 1.1改进沟通 3 1.2理解身体语言 5 1.3理解和运用手势 6 1.4学会聆听 7 1.5提问 9 1.6高效率阅读 10 1.7作好记录 12 第2章 交流信息 13 2.1进行接触 13 2.2传递信息 14 2.3使用电话 15 2.4运用信息技术 16 2.5书写信件 18 第3章 掌握更多技巧 19 3.1有效地下达指示 19 3.2单独沟通 20 3.3成功地主持会议 21 3.4与听众沟通 22 3.5销售中的沟通 25 3.6成功谈判 26 3.7编写报告 27 3.8撰写提议 29 3.9创造视觉效果 30 第4章 为成功而沟通 31 4.1公司形象设计 31 4.2注重公关 32 4.3广告宣传 34 4.4工作中的沟通 36 测评你的沟通技巧 38 沟通技巧 引言 要想成为一名成功的经理，掌握有效表达的艺术，无疑非常重要。无论你想信心十足地演讲，还是想轻轻松松地谈判，《沟通技巧》都将助你一臂之力。从理解身体语言到撰写报告和提议等商务沟通的所有重要方面，本书都进行了清晰的阐述。此外，利用公共关系、广告、信息技术和传媒的一些实用建议也融于其中。散见于全书中的101个小提示将为你提供更重要的信息。最后，自我测评练习将使你了解自己的沟通能力。当你开始顺畅地进行沟通时，本书将