中国·重庆企业外国员工的跨文化冲突分析及干预策略.pdfVIP

Masters Dissertationof University ABSTRACT Degree Chongqing 摘 要 过去的20年问，跨国公司在中国的投资突飞猛涨。中国所达到的经济高速增长 折服了世界。目前而言，重庆被认为是中国发展最快的城市之一。由于重庆的外资 企业数量不断增多，我们也发现来自不同国家的外国员工数量保持持续增长的趋势。 本论文针对中国重庆企业的外国员工分析文化间的冲突以及干预措施。本文中 将对外国人员的工作区域，引起冲突的文化相关的问题进行讨论。这种冲突，是价 值观之间的冲突，在工作区域较为常见。冲突中包含了种族，地域以及语言多样化 等因素，这将成为每个公司的噩梦。 作者进行‘了问卷调查，并据此收集数据。作者随机选取160名被调查人员(海 外人员)，他们代表了重庆不同企业从事不同职业的外国员工，即：牛产，学术／教 育，接待及管理。本研究的分析将始丁引起冲突的因素：1．外国员工的态度及思维 模式，如外国员工缺少文化敏感度，使得他们不易融入周围环境；2．环境，如英语 ／中文并非工作小组成员的第一语言或母语，这导致交流失败。 研究结果表明，参与调查的人员在管理文化冲突时有效地采用了不同的标准。 外国员工与中国同事之间引起冲突的主要原因是不同的兴趣爱好和设想，工作模式 差异，不同的标准及选择。结果表明大多数在重庆的外国员工都对文化很敏感，对 他们的当地同行采用了同一种冲突管理模式。除来自不同国家以外，参与调查的人 员在被问及对其他文化的尊敬及冲突管理时，其回答几乎一致。同时，外国员工在 重庆企业内部的职位，性别及其打发时间的方式几乎不影响到他们对文化冲突的认 同。 总体说来，影响到文化交流效率及冲突管理的因素包括了充分的语言技巧及文 化理解。论文从给予外国员工解决办法的建议、团队构建等方面给出了具体的干预 措施。论文研究对中国重庆企业外国员工的文化冲突管理是十分有益的。 关键词：中国重庆，外国员工，文化冲突，文化敏感度，干预策略 Masters Dissertationof ABSTRACT Degree ChongqingUniversity ABSTRACT the two numberofmultinational in Duringpast decades，the companiesinvesting China worldisoverwhelmedofhowChinaachieved skyrocketed．The its economic high the of isconsideredtobeoneofthefastest growth．At present，thecity Chongqing citiesnot inChinabutalsointhe thenumber growing only of world．Consideringforeign in seethatthenumberof fromdifferent enterprisesChongqing，we expatriates countries havealsoincreasedandcontinueon growing． This is to