2014年目标管理及工作计划工具(SMART原则、5W2H法则).pptVIP

实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。 对于目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行，如果仍不能进行衡量，其次可考虑将目标细化，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作进行流程化，通过流程化使目标可衡量 。 SMART原则二 M（Measurable）——衡量性 * 1 * 实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。 SMART原则三 A （Attainable）——可实现性 * 1 * 目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。 SMART原则四 R （Relevant）——相关性 * 1 * 比如一个导购，你让她使用标准的普通话，这是我们的岗位要求，和服务有关联，即学标准普通话这一目标与提高服务工作水准这一目标直接相关。若你让她去学6sigma，就比较跑题了，因为导购学习6sigma这一目标与提高服务工作水准这一目标相关度很低。 SMART原则四 R （Relevant）——相关性 * 1 * 目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在２０12年7月5日之前完成某事。7月5日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可以暴跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。 SMART原则五 T （Time-bound）——时限性 * 1 * 实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。 SMART原则五 T （Time-bound）——时限性 * 1 * 5W2H分析法分析的四种技巧 取消 就是看现场能不能排除某道工序，如果可以就取消这道工序。 合并 　就是看能不能把几道工序合并，尤其在流水线生产上合并的技巧能立竿见影地改善并提高效率。 改变 　如上所述，改变一下顺序，改变一下工艺就能提高效率。 简化 将复杂的工艺变得简单一点，也能提高效率。 无论对何种工作、工序、动作、布局、时间、地点等，都可以运用取消、合并、改变和简化四种技巧进行分析，形成一个新的人、物、场所结合的新概念和新方法 * 1 * 设立目标的7个步骤 第一步 正确理解公司整体的目标 第二步 制订符合SMART原则的目标 第三步 检验目标是否与上司的目标一致 第四步 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 第五步 列出实现目标所需要的技能和授权 第六步 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第七步 确定目标完成的日期 * 1 * 设立目标的7个步骤 * 1 * 所谓SMART原则 * 1 * 目标设定的要求及依据 Specific 特定的 Measurable 可衡量的 Agreed 双方同意的 Realistic 现实的 Time-bond 有时间限制的 发现不同了吗？ * 1 * * 谢谢，请批评指正！ 1 * * 我的中国梦 我的理想 我的未来 我的中国梦 我的理想 我的未来 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2012年2月 目标管理的工具-SMART原则 5W2H分析法 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 2014/4/19 * 目标管理（MBO）由管理大师Peter Drucker提出，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。 是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。毕竟，没有目标你是无法考核员工的　　 目标制定的过程也是自身能力不断增长的过程，部门领导必须和员工一起在不断制定高绩效目