2014年中国建设银行（打印版）.docVIP

中国建设银行 手机银行客户使用手册 中 国 建 设 银 行 二 0 0 四 年 七 月 目 录 一、前言 4 二、名词解释 6 三、使用手机银行服务的条件 6 四、手机银行服务的开通方式 6 五、客户用手机下载软件的操作流程 7 六、手机银行功能与操作流程 8 （一）手机银行服务的开通、注销和登录 8 1.手机银行服务的开通 8 2.手机银行注销 9 3.手机银行登录 10 （二）我的账户 11 1.手机账户信息 11 2.别名设置 11 3.增加账户 11 4.下载账户 11 5.导入网上银行账户 12 6.删除账户 12 （三）查询 12 1.账户余额查询 12 2.账户明细 12 3.消费积分 13 （四）转账 13 1.本人名下转账 13 2.转账给他人 14 （五）速汇通 14 1.汇款 15 2.汇款查询 15 （六）缴费 16 1.缴费项目设置 16 2.缴费 17 （七）支付 17 1.推送式手机支付 17 2.自主式手机支付 18 （八）银证转账 18 1.银证设置 19 2.银行转证券 19 3.证券转银行 20 （九）外汇业务 20 1. 20 交易查询 20 2.实时交易 20 3.委托挂单 21 4.委托撤单 22 （十）我的服务 22 1.更改登录密码 22 2.支付号查询 22 3.不确定交易查询 23 4.联机帮助 23 七 ．常见问题解答 23  一、前言 本手册所称的手机银行是指由中国建设银行与中国联通公司合作推出的基于CDMA1X网络神奇宝典平台的银行服务。 本手册为个人客户使用手册，简要介绍手机银行的使用方法，如欲了解详情，请登录中国建设银行网站查询，或电话咨询中国建设银行客户服务中心95533、中国联通客户服务中心1001 。技术支持热线：北京联龙博通电子商务有限公司，010 本手册描述了手机银行对个人服务的业务功能，客户在开通手机银行服务后，可在手机上办理查询、转账、缴费、支付、汇款、银证转账和外汇买卖业务，还可以在手机使用账户设置、更改密码等服务功能。如下图所示： (手机银行的业务功能及使用介绍具体以各地建设银行分行95533解释为准) 二、名词解释 非签约客户：客户通过建设银行网上银行和网站开通手机银行服务，尚未进行柜台签约，此类客户称为非签约客户。非签约客户可以使用手机银行提供的查询、缴费、支付等服务。 签约客户：客户持本人有效身份证件原件及账户凭证（卡或存折）原件到账户所在地的建设银行营业网点进行身份认证，签署相关书面协议，并至少验证一个实名制留密账户的真实性后，即成为手机银行签约客户。签约客户除可使用手机银行提供的查询、缴费、支付等服务外，还可享受转账、汇款、外汇买卖、银证转账等服务。 登录密码：客户通过手机自助申请或到建设银行营业网点申请开通手机银行服务时，要求设置的密码即登录密码（如果客户已经是建设银行网上银行客户，手机银行与网上银行登录密码保持一致）。客户在登录手机银行系统时需要输入的登录密码，客户可随时在登录手机银行后修改密码，密码长度为6～10位，可由数字和字母混合组成。 注册账户：客户可以通过手机银行系统操作使用的账户。注册账户可以通过手机自助注册，也可到建设银行营业网点签约注册，或直接将网上银行账户导入成为手机银行注册账户。手机银行最多可设置5个注册账户。 签约账户：注册账户到建行营业网点签约后，成为手机银行的签约账户。签约账户除可使用手机银行提供的查询、缴费、支付等服务外，还可享受转账、汇款、外汇买卖、银证转账等服务。 账户别名：为便于记忆和使用，客户可根据需要自行设定能体现账户特点的别名，别名可有效区别各个账户，如“工资卡”、“缴费卡”等。 资费：包括信息费和流量费。信息费按月收取，标准全国统一；流量费按当地联通公司制定的费率标准计算。客户使用手机银行服务，查询、同城转账、缴费、银证转账等服务不收取银行服务费，对速汇通等服务收取银行结算手续费，但费率标准较柜台更为优惠，例如：目前速汇通收费标准比照网上银行执行，按柜台办理速汇通的60%收取。 三、使用手机银行服务的条件 1．拥有一台支持“神奇宝典”功能的CDMA手机。 2．在建设银行开立有实名制个人储蓄账户或信用卡账户，此账户需预留密码。 3．有能够证明身份的有效证件，如身份证、护照、军官证等。 四、手机银行服务的开通方式 客户可以选择以下四种方式之一开通手机银行服务： 用手机下载软件自助开通成为手机银行非签约客户。流程如下： 如果客户已经是网上银行客户，可登录网上银行开通手机银行服务，成为手机银行非签约客户。流程如下： 在建设银行因特网网站上开通手机银行，成为手机银行非签约客户。流程如下： 特别提示：客户通过上述三种开通方式成为手机银行非签约客户后，如需成为签约客户须到柜台