2014年管理信息系统是什么.docVIP

管理信息系统是什么？ 英文名：Management Information Systems(MIS) 应用领域：管理信息系统是计算机、现代信息技术在企业管理中应用（计算机应用领域的变迁：科学计算—过程控制—管理事务中数据处理工作） 表现形式：管理信息系统是一套面向组织（或企业）管理需求的计算机应用软件（或管理软件）。 本质内涵：管理信息系统又是一套先进的管理理念、管理技术和管理方法。 为什么学习管理信息系统？ 全球经济、信息经济和Internet的快速发展，信息系统已经深入到组织的方方面面，成为组织的重要组成部分，在其管理活动中扮演越来越重要的角色。如何利用信息技术／系统帮助组织赢得竞争优势是21世纪管理人员所面临的重要课题。作为一名跨世纪的高级管理人才，对管理信息系统建立较全面较深入的认识与知识，是一种时代的要求，也是个人成功的必要条件。－《MBA教学指导文件》 网络化与电子化工作环境：MIS是组织运行方式 MIS知识是现代管理知识体系的重要组成部分 MIS是管理类专业的核心课程 MIS是现代组织变革、管理创新的主要手段 MIS是信息专业的枢纽性课程 引子：变革中现代商业环境 经济全球化 工业经济的转变 企业的变革 信息技术的飞速发展 一、全球经济的出现和发展 （企业的全球化运作与竞争） 1．全球市场的管理和控制（空间对经济活动的影响不断弱化） 2．国际市场的竞争 （全球资源配置、全球客户） 3．全球性工作群体 （全球任务分解、虚拟团队） 4．全球性供销系统（全球配送） 全球经济极大地增加了信息系统对企业的价值 企业需要更强、更广、更及时的通信、分析与控制能力 企业的全球化运作能力 全球市场的管理与控制 世界市场范围内的竞争 全球工作团队 全球运送系统 ———— 技术平台 知识经济的来临 OECD定义：基于信息和知识的经济。 在知识经济时代： 1.信息产业成为国民经济支柱产业。 2.新产品、新服务、新模式不断出现（信息产品、信息服务业、商务模式：如电子商务） 3.信息和知识是一种财富和企业战略资源。知识是生产力 4.竞争加剧：时间和服务的竞争（客户关系、完美交付） 5.更短的产品生命周期（技术浓缩） 6.混沌、激变的环境（市场需求不确定性） 7.有限的员工知识 （知识折旧加快） 企业的转变—时间、质量、成本、服务 竞争力=(品种（B）＋质量（Q）＋服务（S）)/ ×柔性(F) (成本（C）＋ 周期（T）) 企 业 的 变 革（TQCS） 组织结构：金字塔结构---扁平化、网络化 工作和业务过程：分布化 经营战略：以产品为中心—以客户为中心 强调核心能力：外包 经营模式：橄榄型---哑铃型 产品和服务：通用---客户定制 低交易费用 授权（低层员工权利变大） 协同工作（网络化设计、制造与管理--虚拟企业） 人员结构（专才---通才） 4、信息技术的迅速发展 *摩尔定律（MOORE’S LAW)—INTEL的 Gordon Moore（高登.摩尔） *ROLLS—ROYCE：如果汽车和计算机发展一样的话。 价格=40美元 速度=40,000英里 每加仑里程数=4,000,000英里 维修年限=1,000,000年/次 企业面临的挑战 面对客户服务的挑战 ? （2）面对电子商务环境的挑战 ? （3）面对知识工作的挑战 ? （4）面对信息技术（IT）的挑战 ? （5）面对企业再造的挑战 ? 三、企业的转变—创造价值的方式 信息技术： 组织变化 全球性网络 :国际分工、协作不受地域限制，交易成本降低企业内跨部门的协作、面向客户的产品和服务灵活的工作群体，业务流程的优化，管理成本降低 企业网络 分布式计算 权力下放、业务过程重组、成本降低 便携式计算机 虚拟组织 图形化的用户界面 易访问 Major Trends in the Internet AgesCustomer-Oriented Trends 在互联网时代，以客户为导向的发展趋势主要趋势在互联网时代，服务和流程的发展趋势主要趋势完整的销售和服务：定制和集成无缝支持：一致和可靠的客户服务灵活的满足和方便的服务：简化您的供应在互联网时代，组织趋势主要趋势 外包管理：合同制造：成为品牌密集虚拟配送：成为客户certric当企业经营状况的变化，最成功的公司往往是缓慢的 Traditional:a lot of inventory in distribution chain. Dell:sells computer directly from web site.