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目 录
前 言 V
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语、定义和缩略语 2
4 业务概述 3
4.1. 业务概念 3
4.2. 业务开放范围 3
4.2.1. 适用用户群 3
4.2.2. 适用开放地域 3
4.2.3. 适用终端类型 3
4.3. 客户分类 3
5 基本业务功能 4
5.1. 高速无线接入能力 4
5.2. 认证能力 4
5.2.1. 帐号分类和密码分类 4
5.2.2. Web Portal认证 4
5.2.3. Cookie认证 4
5.2.4. 客户端认证 5
5.2.5. 自动认证 5
5.2.6. 各类用户的认证方式及优选策略 6
5.3. 分散账期功能 7
5.4. 套餐及余量提醒 7
5.5. 自服务功能 7
5.6. 异常下线处理 8
6 业务分类 8
6.1. 个人用户WLAN业务 9
6.1.1. 预付费卡 9
. 包单位时间卡 9
. 包时长卡 10
6.1.2. 支持用户漫游 10
. 省间漫游 10
. 国际漫游出访 11
. 国际漫游来访 11
6.1.3. 认证页面 11
. 普通认证页面 11
. 国际漫游两级认证页面 11
6.2. 高校用户WLAN业务 12
6.2.1. 高校WLAN网络 12
6.2.2. 高校认证页面 12
6.3. 集团客户WLAN业务 12
6.3.1. 业务模式分类 13
6.3.2. 连锁店模式 13
6.3.3. 酒店模式 14
6.3.4. “重要客户”入驻模式 15
6.3.5. 物业模式 15
7 业务流程 17
7.1. 业务开通 17
7.1.1. 个人用户WLAN业务 17
. 短信方式 17
. Web Portal/客户端方式 18
7.1.2. 高校用户WLAN业务 20
7.1.3. 集团用户WLAN业务 20
7.2. 业务使用 21
7.2.1. 个人用户WLAN业务 21
. 静态密码登录 21
. 动态密码申请及登录 25
. Cookie认证开通/取消 27
. 自动认证 27
. 套餐订购 35
. 套餐变更 41
. 套餐退订 43
. 密码修改/重置 46
. 查询短信指令列表 48
0. 卡密码修改 49
1. 卡有效期延长 49
2. 卡合并 49
3. WLAN国际漫游出访服务开通流程 49
4. WLAN国际漫游出访服务注销流程 51
5. WLAN国际漫游出访服务暂停和恢复流程 51
6. WLAN国际漫游出访登录流程 51
7. WLAN国际漫游来访登录流程 53
8. WLAN国际漫游出访密码修改/重置 54
7.2.2. 高校用户WLAN业务 54
. 静态密码登录 54
. 动态密码申请及登录 58
. Cookie认证开通/取消 59
. 套餐订购 59
. 套餐变更 60
. 套餐退订 62
. 密码修改/重置 64
. 查询短信指令列表 66
7.2.3. 集团客户WLAN业务 67
. 连锁店模式 67
. 酒店模式 69
. “重要客户”入驻模式 71
. 物业模式 71
7.3. 业务注销 72
7.3.1. 个人用户WLAN业务 73
7.3.2. 高校用户WLAN业务 73
7.3.3. 集团用户WLAN业务 73
7.4. 业务暂停 73
业务恢复 74
7.6. 业务受理途径 74
7.6.1. 个人用户WLAN业务 74
. 预付费WLAN服务 75
. WLAN国际漫游出访服务 75
7.6.2. 高校用户WLAN业务 76
8 业务管理 76
8.1. 用户管理 76
8.1.1. 用户标识 76
. 个人用户 76
. 高校用户 77
. 集团客户 77
8.1.2. 用户订购关系管理 78
. 向个人用户提供套餐类型 78
. 向高校用户提供套餐类型 81
8.1.3. 用户密码管理 82
8.1.4. 用户在网状态和业务状态管理 82
8.2. 预付费卡管理 82
8.2.1. 卡制作 83
8.2.2. 包单位时间电子卡销售 84
8.2.3. 包单位时间电子卡管理 85
8.2.4. 包单位时间电子卡密码补发 85
8.2.5. 包单位时间电子卡的帐期确认流程 85
8.2.6. 预付费卡客户服务 86
8.3. 业务统计 86
8.3.1. 个人用户WLAN业务 86
8.3.2. 高校用户WLAN业务 86
8.3.3. 集团客户WLAN业务 87
. 连锁店模式统计 87
. 酒店模式统计 88
. “重要客户”入驻模式统计 88
. 物业模式统计 88
8.4. 财务确认 88
8.4.1. 包单位时间电子卡和包单位时间实体卡 88
8.4.2. 包时长实体卡 89
9 终端和客户端的要求 89
9.1. 终端的要求 89
9
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