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市场部制度 第一章 总则 为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。 第二章 市场部职责 第一条 严格遵守商业道德，保守商业秘密。 第二条 负责公司配送范围内的业务开发。 第三条 主动与公司新老顾客联系、销售煤炭，全力负责公司工作，制定销售 目标和筹略计划，完成公司销售目标。 第四条 鉴定各类经济合同，组织煤炭发运，受理退货货款催收条。 配合公司进行营销活动，建立客户信息档案，对代理商和经销商进行 管理。 定期专访联系客户，征集意见要求，不断改进工作，满足客户需求， 热情做好客户来访接待工作。 第七条 按时领导交办的其他任务。 第三章 市场部经理职责 主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组 织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。 第二条 负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。 第三条 要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。 第四章 全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。 第四条 督促、检查部门人员做好客户的维护工作。 第五条 向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。 第六条 做好与其他各部门的沟通与协调工作。 第五章 业务员职责 第一条 服从领导的安排，按业务操作规定作业。 第二条 热情对待客户，文明礼貌。 第三条 负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。 第四条 协助收款员收回所管辖客户的应收款项。 第六章 收款员职责 第一条 服从领导的安排，按收款操作规定作业，按期完成公司规定的收款任务。 第二条 负责客户运输清单的打印及应收款项的核对、收回。 第三条 负责核实客户提出的应收款项质疑，并向部门负责人提出处理意见。 第四条 负责定期对帐款收回情况的统计工作。 第五条 协助业务员做好客户的维护工作。 第七章 仓储订单整理员职责 第一条 服从领导的安排，按业务操作规定作业。 第二条 负责仓储客户订单的整理工作。 第三条 负责与客户、仓储仓库之间订单的核对与查询工作。