管理概述90839.pptVIP

概念技能----尿布案例 机警 知识 洞察力 专业人员 专家 创新者 “ 思考什么” “ 如何思考” 内 行 确保周五 有充足库 存。 专 家 确保周五 有充足库 存，并在 那段时间 进行促销， 以提高年 收益。 创新者 周五尿布销售对象主要是下班回家的男性顾客， 我们要保证足够的库存，并可在尿布柜台旁放置 有奖啤酒，吸引顾客购买，以便带来更多的边际 收益。 * * 现代信息技术可以弥补管理者的概念技能 案例分析 技术不是万能药，尽管计算机系统在周五晚上会生成有关尿布销售情况的初始报表，但零售店经理需要进一步地使用信息来设计和创新以及高效的解决方案 周五晚上尿布销售量是信息，但还要思考： 谁在周五晚上买尿布 为什么这些人要在周五晚上买尿布 这些人还想要什么互补品 深化能力 1、每个零售经理具有不同的知识经验和个人偏好，概念技能也有局限，啤酒的选择不能保证最优；2、管理者精力有限，不可能对所有商品都采取这种分析 避免这种随机行为，需要更高级的技术技能来补充 当当、卓越的模式 * * 四.管理者在各职能上的时间分布 * * * * 第四节 管理学概述 一、管理学的研究对象 管理学是研究各种社会组织中管理活动一般规律的科学 研究包括：管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领导与激励问题等。 四个层次是按研究范围来划分： 微观层次：以组织个体为研究对象，如工业企业管理学； 中观层次：以同一类型的多个组织组成的组织群体为研究对象，如工业经济管理学； 宏观层次：以多个组织群体组成的组织整体为研究对象，如国民经济管理学； 管理学：以管理学科的基本原理、基本理论作为研究对象，研究的是管理的一般问题。 * * * * 二、管理学的特点 1. 一门不精确的科学 2．管理学的综合性 3．管理学的实践性 4．管理学的发展性 5.管理学的科学性与艺术性 无法证伪的、权变的 管理是科学还是艺术？ 要回答这个问题，我们首先要定出一个区分科学和艺术的大体的方法。一般而言，科学是有对错之分的，科学的部分，我们可以非常准确的指出哪些是对的，哪些是错的；而艺术的部分就没有对错之分，只有好坏之分。达芬奇的画其艺术部分本身没有对错之分，只有好坏之分。这样来判断科学和艺术，不一定完全正确，不一定很严格，但大体上我们是可以用来做简单的判断的。 管理中哪部分是有对错的，哪部分是没有对错之分的呢？ * * 管理是科学还是艺术？ 艺术的东西没有对错之分？中国古代的画家戴嵩曾画过一幅斗牛图，两只牛的尾巴竖起来，很是好看，但是被牧童指出了错误：斗牛把力气集中在头上，尾巴必然要垂下来。这就是败笔。 艺术和科学可以是事物的两种属性，有时很难完全割裂开来。正如那幅斗牛图，她有艺术性，也有其科学性的成分 我们所探讨的是如何区分艺术与科学，而不是区分艺术品和科技产品 分清事物的艺术和科学部分，尤其是管理中分清艺术和科学部分，对我们处理和看待事物和管理是有很大益处的。我们不能简单的用科学的眼光来看待事物的艺术性部分，不能用科学的手段来处理和对待管理中艺术的部分，否则，我们就会像那个小孩一样，很难真正欣赏和把握其核心的艺术魅力 混沌之死 * * * * 三、管理学的研究方法 主要有三种：归纳法、试验法、演绎法 实验法： 人为地设置一定条件来观察结果的方法。（如，霍桑试验 ） 归纳法：从一系列典型事物中寻找共有的规律性的推理方法（从典型到一般），也称为实证研究。 * * 归纳法是管理学中的最常用方法，但缺陷也是明显的。 （1）必须对足够多的对象进行研究才有价值。 （2）研究事物的状态不能人为重复。 （3）研究结论不能通过实验加以证明。 * * 演绎法： 在一系列假定前提下，通过逻辑推理得到结论的方法。从简化了的事实前提推广得来的 其特点是：承认前提，就不容你否认结论 缺陷是：管理领域中，有许多逻辑达不到的地方 * * * * * * * 二、管理的性质 管理具有二重性 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会属性。 在社会化大生产中，管理是同生产力直接相联系的。它是社会劳动过程的一般要求，是创造新的生产力的必要手段。 这是管理的一般性质，这种一般性质存在于多个社会经济形态中。但是，由社会生产力所产生的管理的一般性质，总是受一定的社会经济关系制约的，因而在不同的社会经济关系中，管理又具有特殊的社会性质，它体现着一定的社会生产关系，是实现生产目的的重要手段。 管理二重性关系图 生 产 过 程 生产力 生产关系