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* * 管理体系文件的编写培训资料 * * 第一章 相关术语 依据：GB/T19000-2005\GB/T19023-2003 文件：信息及其承载媒体。 （记录、规范、程序文件、图样、报告、标准）。 记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 规范：阐明要求的文件。 程序：为进行某性活动或过程所规定的途径。 程序文件：含有程序的文件的文件可成为程序文件。 管理标准：对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。 注：“管理事项”主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、质量管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。 * * 工作标准：对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。 注：“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核有关的重复性事物和概念。 作业指导书：有关任务如何实施和记录的详细描述。 管理手册：规定组织（质量、环境、职业健康安全、HSE等）管理体系的文件。 管理方针：由组织最高管理者正式发布（表述）的该组织总的(质量、环境、职业健康绩效)宗旨（意图）和方向。 管理目标：在（质量、环境因素和职业健康安全绩效管理）方面追求的目的 * *