01第一章 市场调查基础知识.pptVIP

第一章 市场调查基础知识 教学目标 学习目标： 基本了解：了解市场调查的服务对象； 了解市场调查的宏观环境调查； 了解市场调查的类型。 重点掌握：掌握市场调查的概念； 掌握市场调查的微观环境调查； 掌握市场调查的应用类型。 技能目标：能够为企业确定市场调查目标； 学会与企业管理人员沟通交流； 培养学生的市场调查的基本认识能力。 主要内容 第一节 市场调查的服务对象 第二节 市场调查的具体内容 第三节 市场调查的类型 第四节 市场调查的应用类型 案例导入 楚汉大酒店座落在南方某个省会城市的繁华地段。是一家投资几千万元的新建大酒店，开业初期生意很不景气。公司经理为了寻找症结，分别从大中型企业、大专院校、机关团体、街道居民邀请代表参加座谈会，并亲自走访了东西南北四区的部分居民，还在旅游景点拦截了一些外地游客进行调查。结果发现，本酒店没有停车场，顾客来往很不方便；本市居民及外地游客对本酒店的知晓率很低，更谈不上满意度；本酒店与其他