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人力资源管理（一） 简答题 一：简述人力资源管理的发展趋势及其作用。（P52,60） 作用 1：协助组织达成目标 2：充分发挥组织中全体员工的技术和能力 3：为组织招聘和培训合格的人力资源 4：使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高 5：就人力资源管理政策、制度等于相关人员进行沟通 发展趋势1：人本管理成为人力资源管理的中心思想 2：人力资源管理全面参与组织战略管理过程 3：人力资源管理全球化 4：人力资源管理的重心为知识型员工的管理 5：人力资源管理的新职能是向员工提供客户化的人力资源产品与服务 二：简述人力资源与人力资本的区别（P48） 答：人力资源与人力资本是两个不同的概念，人力资源更多强调的是生理性、物理性和来源性等特点，而人力资本则更多的强调人力的经济性、功用性和利益性，具体的说人力资源与人力资本存在以下的区别： 1：两者概念的范围不同。 人力资源包括自然性人力资源与资本性性人力资源。 2：两者所关注的焦点和研究的角度不同。 人力资源是管理学概念，主要关注不断挖掘和提高员工潜力，提高劳动生产率，人力资本是经济学概念，主要关注的是对劳动者投资后获得的资本对个人、企业和社会财富增长的贡献，关注的是人力资源投入产出问题。 三：简述战略人力资源管理的特点及其衡量标准（P63） 答：战略性人力资源管理具有以下特点： 1：战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念 2：战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程 3：战略性人力资源管理是现代人力资源管理的发展的更高阶段 4：战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求 战略性人力资源管理的衡量标准有一下几方面： 1：基础工作的健全程度 2：组织系统的完善程度 3：领导观念的更新程度 4：综合管理的创新程度 5：管理活动的精确程度。 四：人力资源含义及其特征（P46,48） 答：所谓人力资源，是指一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力人的总和。它是包含在人体内的一种生产能力，并以劳动者的数量和质量来表示的资源。 人力资源同其他资源相比具有如下特征： 1：生成过程的时代性 2：开发对象的能动性 3：使用过程的实效性 4：开发过程的持续性 5：闲置过程的消耗性。 五：简述激励的含义包含的内容（P72） 答：1：激励的出发点是为了满足员工的需要 2：激励必须贯穿于企业员工工作的全过程 3：激励的过程是各种激励手段综合运用的过程 4：信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终 5：激励的最终目的是要达到组织目标与员工个人目标在客观上的统一 六：简述物质激励与精神激励的方法（92,93） 答：精神激励的方法主要包括 1：目标激励 2：情感激励 3：考核激励 4：尊重激励 5：关怀激励 6：表扬激励 物质激励主要包括 1：晋升工资 2：颁发奖金 3：其他物质奖赏 七：简述工作分析、工作设计的内容及其作用（P100,113） 答：工作分析内容一般包括七个问题的调查和五个方面的信息分析。七个问题的调查包括：由谁来做，做什么，何时做，在哪里做，为什么做，为谁做，如何做。五个方面的信息分析包括：工作名称分析，内容分析，环境分析，条件分析和过程分析。 工作分析是整个人力资源开发与管理的基础工程，不仅在人力资源开发与管理过程中具有十分重要的作用，而且对于组织的管理与发展，乃至社会生产力的提高都有着不可忽视的作用，具体表现在一下几方面： 1：工作分析是制定和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础 2：工作分析是组织招聘、选拔和人员配置的依据 3：工作分析是组织开展员工培训与开发的必要条件 4：工作分析是绩效管理的重要前题和客观依据 5：工作分析为企业制定公平合理的薪酬制度提供可靠保证 6：工作分析为员工提供职业咨询和职业指导。 工作设计的内容包括 1：工作内容 2：工作职责 3：工作关系 4：工作结果 5：工作结果的反馈 6：任职者的反应。 八：简述工作分析的程序及其各种方法的优缺点（P102,106） 答：工作分析主要可以划分为5个阶段：准备阶段、调查分析阶段、实施阶段、形成结果阶段及应用反馈阶段。 用于工作分析的方法主要包括：观察分析法、访谈法、问卷法、职能性职务分析法、工作日志法及工作参与法 1：观察分析法是工作分析中最简单、最常用的一种方法，使用过程中要注意“霍桑效应” 2：访谈法最大的优点是能够简单和迅速的收集多方面的资料，可以提供其他方法不易观察到的信息，更有利于发现问题。缺点是①耗时多，成本较高②分析人员对某一工作固有的观念会影响其对分析结果的正确判断，而工作者会出于自身