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妇联“好苏嫂”巾帼家庭服务连锁店调研报告 　　目前，宿迁市家庭服务业发展尚处于起步阶段，企业总体呈现小、散、弱的特点，产业集中度低，缺乏行业自律和规范，相互竞争盲目无序，等等这些因素影响着我市家庭服务业的快速发展。家庭服务业是以家庭为服务对象，向家庭提供各类劳务，满足家庭生活需求的服务行业。对政府来说，家政服务业是新的经济增长点;在劳动者眼里，家政服务业是新的就业机会;在用户眼里，家政服务业意味着生活水平和生活质量的提高;在各位企业家眼里，家政服务业蕴含着巨大的商机。 　　为整合资源、规范市场，按照“品牌化、规模化、标准化、网络化”的要求，宿迁在市区共创立“好苏嫂”巾帼家庭服务连锁店：新世纪店、西湖路店、立信店、清馨店、泗阳县示范店共5家，现都已正式营业。 　　一、基本情况 　　宿迁5家连锁店都还在正常运营中，年培训家政服务员3000人次，获得初、中、高级职业资格证书人员达1587人，年介绍家政工作人员达700余人次。其中西湖路店固定每月16日开办家政培训班，立信店长期与南京智慧社区合作培训。 　　二、基本做法 　　(一)家政培训强服务素质为真实了解我市家政服务业发展需求情况，制定调查问卷，在市直机关开展家政服务市场调研，回收调查问卷530份。为提高“好苏嫂”服务质量，带领家政服务社负责人参加全省“好苏嫂”家庭服务连锁店推广建设会，学习现代家政管理理论及实践业务知识。定期举办全市家