2005年10月自考护理管理学试题答案.docVIP

2005年10月自考护理管理学试题答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．C 2。B 3。B 4。D 5。B 6．C 7。B 8。C 9。C 10。B 11．A 12。B 13．D 14．B 15。B 16。C 17。A 18。A 19。D 20。A 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21．ACDE22．ABE23．ABD24．ACDE25．ABCD 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26．是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构，以实现组织目标的过程，是管理者有意识的建立组织中正规的有效关系，以形成组织结构的过程。 27．即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。 28．是按每一种具体的技术工作岗位进行循环式管理，以护理人员在岗一个班为一个循环周期。 29．是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度，即护理效果的高低。 30．是以科学管理和行为科学为基础形成的一套以目标为中心的激励式、参与式管理制度与方法，是计划管理中的目标的分解、落实、执行、调整和检查的工作制度。 四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分) 31．实际工作中有很多有效的激励方法，常见的有以下几种： ①目标激励； ②评判激励； ③榜样激励； ④表率激励； ⑤关怀激励； ⑥荣誉激励； ⑦逆反激励； ⑧许诺激励； ⑨物质激励。 32．①目的性； ②整体性； ③层次性； ④环境适应性； ⑤相关性； ⑥集合性。 33．对拟定的计划，必须经过科学的论证择优选定，论证的内容包括： ①计划依据的可靠性； ②计划方法的科学性； ③计划手段的先进性； ④计划实施的可行性； ⑤经费预算的合理性； ⑥计划效益的显著性； ⑦对社会和组织的影响性。 34．①专业时间，需要完成专业活动的时间； ②管理时间，参与各项管理活动的时间； ③联系时间，组织内外界沟通联系的时间； ④灵活时间，个人灵活处理及使用的时间。 35．人力资源管理职能是指通过确定劳动力的需求，储备招聘到的人员，招聘和选拔人员，安置、提升、考评，对任务作出计划、定报酬以及培训员工，使他们有效的完成任务，并不断充实组织机构中的职位，主要指的是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理。 36．权力性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动，服从，对其激励作用是有限的；权力性影响力随权力地位而产生，也随地位改变而改变；是外界赋予的，因而不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然性影响力，不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。 37．①强烈地关注顾客； ②持续不断地改进； ③改进组织中每项工作的质量； ④精确地度量； ⑤向员工授权。 五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 38．①决策是重要的管理职能：决策的实质就是对未来行动方向、路线、措施等进行正确的选择，能指导组织朝向正确的方向和合理的路线行为，达到组织的最终目标。 ②决策贯穿于管理的全过程和各个方面：管理实际上是一个不断作出决策和实施决策的过程，首先，一切管理职能中都渗透着决策，其次，决策贯穿于管理始终，再则，一切管理者都是决策者，都必须在自己的职责范围作出决策，实施决策。 ③决策能力是管理者必须具备的最基本而又是最重要的能力。管理者首先应具备的是决策能力，—个人的决策能力是其它各方面能力的集中体现，一个管理者所处的层次越高，所应具备的能力就必须越强。 39．①决策艺术：决策艺术是管理艺术的核心。护士长应能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，依照科学的决策程序，运用一定的技巧做出正确的决策。决策时应注意方法，敢于决断，重大问题应采取群体决策法，处理突发事件应根据实际情况及时地进行非程序化决策。 ②指挥艺术：决策的实施有赖于管理者的指挥，指挥是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动。护士长的指挥效能通常体现在病区突发事件的处理上，如危重病人的抢救，大批伤员的抢救等。 ③交谈艺术：交谈是人际之间的交往方式，具有一定的感情色彩。护士长谈话时必须注意自己的语调、态度、眼神、方式、场合与分寸、善于倾听、尊重对方，激发下属谈话愿望，表达意见时应使对方易于接受。 ④协调人际关系的艺术：护士长要善于与各种人打交道，平等待人。在护理工作中引导他人朝着积极的人际关系发展。 ⑤激励艺术：激励是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向既有个人需求，又有组织需要而奋进的心理活动过程，护士长在管理活动中，要学会通过各种激励方法激