第三章管理的基本原理06520.pptVIP

山东工商学院中加学院 李伟 第三章 管理的基本原理 第一节 管理原理的特征 一、管理原理概念 　 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度总结与概括。 管理原理特征 　1.客观性 原则与原理的区别与联系？ 2.概括性：高度综合和概括，普遍性、规律性 3.稳定性:确定的、巩固的，“公理的性质” 4.系统性：在系统内部，以人为本，通过确定责任，以达到一定的效益。 二、研究管理原理的意义 1.掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。 2.研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 3.对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。 第二节 系统原理 一、系统的概念 系统是指由若干相互联系、相互作用的部分或要素组成，在一定环境下具有特定功能的有机整体。 二、系统的特征 1.整合性（集合性） 系统是由各个要素结合而成的。 2.层次性。 系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位。 3.相关性（信息性） 系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。 蝴蝶效应 1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。原理是：初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。 西方流传的一首民谣对此作形象的说明。 这首民谣说： 　　 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 　　 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 　　 折了一匹战马，伤了一位骑士； 　　 伤了一位骑士，输了一场战斗； 　　 输了一场战斗，亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。 “蝴蝶效应”在社会学界用来说明：一个坏的微小的机制，如果不加以及时地引导、调节，会给社会带来非常大的危害，戏称为“龙卷风”或“风暴”；一个好的微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应，或称为“革命”。 三、系统原理要点 1.整体性原理。以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。 局部利益必须服从整体利益； “整体大于各个孤立部分的总和”； 重局部，轻全局，局部之间相互扯皮，会损坏全局利益。 2.动态性原理。 系统稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。这就要求管理活动要在坚持原则的基础上留有余地。 掌握动态性观点，研究系统的动态规律，有助于预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。 3.开放性原理。 何有机系统都是耗散结构系统，只有当系统从外部获得的能量大于系统内部消耗散失的能量时，系统才能克服熵而不断发展壮大。 管理者必须意识到对外开放是系统的生命，只有不断与外界进行人、财、物、信息等要素的交流，才能维持系统的生命，进而实现可持续发展，绝对不能把本系统封闭起来与世隔绝地去搞管理。 4.环境适应性原理 系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。 系统对环境的适应并不是被动的，也有能动的，那就是改善环境。 环境可以施加作用和影响于系统，系统可施加作用和影响于环境。 5.综合性观点 综合性是指任何系统都是由其内部诸要素按一定方式构成的综合体，并由此而使自己具有整体性质和功能。 系统的综合性观点就是要求一方面将系统的各部分、各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性，另一方面任何复杂的系统又都是可分解的，因此要求管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品，创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去加以解决。 第三节 人本原理 世界上一切科技的进步、物质财富的创造、社会生产力的发展、社会经济系统的运行，都离不开人的服务、劳动和管理。 人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理工作的重点放在激发被管理的积极性和创造性方面。 尊重人――员工是组织的主体； 依靠人――有效管理的关键是员工参与； 发展人――使人性得到最完美的发展是现代管理的核心； 为了人――服务于人是管理的根本目的。 人本管理的五个层次 情感管理：情感的交流与沟通 民主管理：员工参与决策；集思广益；坦诚看待事物本质 自主管理：员工“自己管理自己” 人才管理：发现人才、培养人才、合理使用人才 文化管理：培育企业文化，形成共同的价值观与行为规范 柔性管理——人本管理的实践 （P78-79） 人才开发与人文管理（P