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店员奖励系统使用手册 2013年4月 目录 注册方式及注意事项 兑奖流程 翼支付奖励领取流程及注意事项 注册及登录店员奖励系统-系统登录 1.统一的访问地址：5:85/crms, 2.输入用户帐号、密码、验证码单击【登入】即可进行登录操作 注册及登录店员奖励系统-注册方式 店面、店员奖励系统注册方式 方式1.统一收集： 统一收集门店、一线销售人员的信息录入店员奖励系统配发账号。 方式2.自注册: 一线销售人员登录系统，按要求填写个人信息进行注册申请系统账号。 人员信息管控措施 1.自注册人员信息审核 门店、自注册人员信息须通过管理员审核，才能正常使用系统 2.人员信息定期维护 管理员定期核查系统用户信息，更新人员信息。 系统用户也可更改个人信息 系统自注册界面 自注册界面 注册及登录店员奖励系统-实名认证 店员使用账号首次登录系统，需上传本人身份证图片，相关要求如下： 1.身份证信息与本人账号信息完全一致； 2.图片清晰； 3.图大小不超过1M; 4.不上传个人身份证信息将不能参与活动； 5.如上信息不符合要求，管理员有权禁止其继续使用系统，参与活动 目录 注册方式及注意事项 兑奖流程 翼支付奖励领取流程及注意事项 系统界面展示说明 1.可参与活动展示：显示店员当前可参与的店员奖励活动； 2.公告信息：由活动主办方下发的相关信息 3问题反馈：店员可通过此界面提交活动疑问，活动管理人员将根据问题进行解答； 4.业绩展示：展示店员当前活动上报销量、确认销量、兑奖情况 兑奖流程-上报销量 店员点击上报销量按钮进入上报销量界面，根据系统提示填写如下信息： 1.参加的活动 2.申请兑奖的机型品牌 3.申请兑奖的终端型号 4.所售终端串号； 5.最终用户手机号码； 兑奖流程-销量审核 销量审核原则 店员通过系统上报销量，须经过系统审核符合如下条件方可确认成功，发放奖励： 1.手机售出时间在活动期内； 2.店员上报销量填写的手机串号与最终用户使用本机的手机号匹配关系准确无误； 3.店员上报销售填写的手机串号与填写的兑奖机型匹配关系准确无误； 店员上报的销量信息经系统审核后出现以下情况的不给予兑奖： 1.店员奖励系统未检测到店员提报串码为已售出状态。 2.所售终端售出时间不在活动期 3.店员奖励系统检测到一个串码对应超过一个店员ID号或者一个以上手机号码的情况，以串码首次提报为准，其余无效。 4.店员奖励系统检测到一个手机号码对应一个店员ID且多个串码的情况，以时间排序第一为准，其余无效。 店员申报销量被确认后，店员可登陆系统点击兑奖申领界面，凭手机验证码领取奖励 兑奖流程-领取奖励 兑奖申领界面 店员领取奖励即可看到奖励充值卡，同时可通过兑奖查询功能查看以往领取记录 兑奖流程-领取奖励 目录 注册方式及注意事项 兑奖流程 翼支付奖励领取流程及注意事项 发卡方选择天翼总部 奖励方式选择翼支付 翼支付奖励领取条件及领取步骤 翼支付领取条件 1.注册翼支付账号 店员领取翼支付奖励前需到当地营业厅或登录/注册翼支付账号。 2.翼支付账号注册要求 1.用户名为店员奖励系统接收短信手机号 2.填写的姓名、身份证信息必须与店员奖励系统账号注册信息完全一致。 点击 进行充值测试，等待系统测试结果。测试通过用户可将个人店员奖励账号余额转至个人翼支付账号（操作方式与领取充值卡方式同）。如测试不同将反馈失败原因。 翼支付奖励领取领取步骤 翼支付账号说明 认证状态 认证途径 翼支付账号余额限制（申请奖励金额+翼支付账号余额超过余额限制将导致店员奖励无法充值） 提现权限 非实名制用户 翼支付网站自注册 5000元 无 初级实名认证用户 当地营业厅办理 100000元 有 高级实名认证用户 翼支付网站上传身份证验证 100000元 有 常见问题及解决办法 问题1：前期个人已注册翼支付账号信息与个人店员奖励系统注册信息不一致 解决办法1：持本人有效证件至当地营业厅进行翼支付账号信息修改。 解决办法2：登陆翼支付官方网站申请翼支付高级实名认证，填写正确的个人信息。 解决办法3：如本人店员奖励系统账号注册信息有误导致奖励无法先发，目前只能通过省管理员对个人店员奖励系统信息进行修 解决办法4：使用新手机号注册翼支付账号，同时将个人店员奖励系统账号手机号码信息进行修改 问题2：翼支付账号余额超限导致奖励无法下发 解决办法：将个人翼支付账号中金额使用，然后再选择领取翼支付奖励 * Ch